この求人について
高度なエージェント型音声モデルを主要システムと比較して評価・ベンチマークすることを目的としたプロジェクトです。本プログラムの使命は、実際のカスタマーサポートのユースケースにおけるモデルのパフォーマンスを評価し、最適化することです。
職務内容
- 複数の領域にわたる現実的なカスタマーサービス対応をシミュレートする、ロールプレイベースの評価シナリオを作成・実行する。対象領域は以下を含む：
- 航空券予約および旅行サポート
- 金融サービス
- 通信およびテクニカルサポート
- 会話型音声エージェントの評価に使用される、多様で代表的なデータセットの開発に貢献する。
- 標準化された定性的・定量的指標セットに基づいてモデルのパフォーマンスを評価する。
- 評価が、明瞭さ、効率性、自然な会話の流れに関する実際の顧客の期待を反映するようにする。
評価指標
モデルのパフォーマンスは、会話・技術・音声に特化した基準の組み合わせを用いて評価されます。これには以下が含まれますが、これらに限られません：
- タスク完了の正確性と効率性
- 会話の自然さ（トーン、流れ、一貫性）
- 音声の理解力と応答品質
- 指示への準拠と文脈の理解
- 基本的なコンピュータプログラミングのリテラシー。以下を含む：
- JSON構造の理解
- 関数とメソッドに関する知識
- 構造化データと簡単なロジックについて推論する能力
- サポート形式の問題解決を行う際の技術的なコミュニケーションの明瞭さ
技術・機器要件
- 英語に高い流暢性があること
- シミュレートされたカスタマーサポートの文脈における強い口頭コミュニケーション能力
- スペイン語能力。読み、聞き、書き、話すすべての言語スキルにわたる流暢さを含む。
- 評価中にクリーンで信頼性の高い音声入力を行うための高品質なマイクへのアクセス
- 構造化されたプロンプト、評価ルーブリック、技術ガイドラインを扱うことに抵抗がないこと
- 音声録音ソフトウェアを実行し、大規模な技術文書を開くことができるデバイス
当ポジションの時給は11ドルから30.65ドルの範囲で、正確なレートはあなたの経験、専門性、地理的な所在地を評価した後に決定されます。最終的なオファー額は上記の給与範囲と異なる場合があります。契約者として、安全なコンピュータと高速インターネットをご用意いただく必要があります。健康保険や有給休暇などの会社提供の福利厚生は適用されません。
職種：スペイン語音声スペシャリスト – AIトレーナー 雇用形態：契約 勤務形態：リモート シニアリティレベル：ミドル～シニアレベル