Over de functie
Een project gericht op het beoordelen en benchmarken van geavanceerde agentische audiomodellen ten opzichte van toonaangevende systemen. De missie van het programma is het evalueren en optimaliseren van modelprestaties voor realistische klantenservice-use cases.
Verantwoordelijkheden
- Het creëren en uitvoeren van op rollenspel gebaseerde evaluatiescenario's die realistische klantenservice-interacties simuleren in meerdere domeinen, waaronder:
- Vluchtboekingen en reisondersteuning
- Financiële dienstverlening
- Telecommunicatie en technische ondersteuning
- Bijdragen aan de ontwikkeling van diverse en representatieve datasets die worden gebruikt om conversationele audio-agenten te beoordelen.
- De modelprestaties evalueren aan de hand van een gestandaardiseerde set kwalitatieve en kwantitatieve metrics.
- Zorgen dat evaluaties echte klantverwachtingen weerspiegelen op het gebied van duidelijkheid, efficiëntie en natuurlijke gespreksflow.
Evaluatiemetrics
Modelprestaties worden beoordeeld aan de hand van een combinatie van conversationele, technische en audiospecifieke criteria, waaronder但不限于:
- Nauwkeurigheid en efficiëntie van taakvoltooiing
- Conversationele natuurlijkheid (toon, flow en samenhang)
- Audiobegrip en responskwaliteit
- Naleving van instructies en contextueel begrip
- Basiskennis van computerprogrammeren, waaronder:
- Begrip van JSON-structuren
- Bekendheid met functies en methoden
- Vermogen om te redeneren over gestructureerde data en eenvoudige logica
- Duidelijkheid in technische communicatie bij het oplossen van problemen in supportstijl
Technische en apparatuurvereisten
- Sterke beheersing van het Engels
- Sterke verbale communicatievaardigheden in een gesimuleerde klantenservicecontext
- Beheersing van het Spaans, inclusief vloeiendheid in alle taalvaardigheden: lezen, luisteren, schrijven en spreken.
- Toegang tot een hoogwaardige microfoon om schone, betrouwbare audio-invoer tijdens evaluaties te waarborgen
- Comfort met gestructureerde prompts, evaluatierubrics en technische richtlijnen
- Apparaat dat audioprogrammatuur kan draaien en grote technische documentatie kan openen
Wij bieden een salarisbereik van $11 tot $30.65 per uur, waarbij het exacte tarief wordt bepaald na evaluatie van uw ervaring, expertise en geografische locatie. Definitieve aanbiedingsbedragen kunnen afwijken van het hierboven vermelde salarisbereik. Als contractor zorgt u voor een beveiligde computer en hogesnelheidsinternet; door het bedrijf gesponsorde voordelen zoals ziektekostenverzekering en PTO zijn niet van toepassing.
Functietitel: Spaans Audiospecialist – AI-trainer Dienstverband: Contract Type werkplek: Op afstand Senioriteitsniveau: Mid-senior niveau