Über die Stelle
Frontier Data Lead
Über die Rolle
Der Frontier Data Lead (FDL) ist der Programmverantwortliche des Managing Director für die Kundenlieferung und ein zentraler Treiber des Account-Wachstums bei Alignerr. Ein Programm ist eine Reihe von Projekten in einer Domäne mit einem Ziel, und ein Kunde kann mehrere haben. Sie leiten diese Programme, stellen sicher, dass Kunden nie überrascht werden, und halten unsere Systeme aktuell. Sie verstehen außerdem die Ziele und die Organisation jedes Partners genau, verbinden ihn mit unseren Growth- und Research-Teams und erkennen, wo wir als Nächstes helfen können.
Dies ist eine Senior-Rolle für jemanden, der scharfes operatives Gespür mit echter Beziehungsfähigkeit verbindet – ideal für die wachsende Gemeinschaft von Tech- und Beratungsfachleuten, die Denver und Colorado ihr Zuhause nennen.
- Organisation: Alignerr
- Typ: Vertrag
- Standort: Remote
- Level: Mid–Senior
Was Sie tun werden
Kundenlieferung und Kommunikation
- Proaktiver Ansprechpartner für jeden Account sein, sodass kein Kunde fragen muss: „Wie ist der Status?“
- Regelmäßige Updates zu Fortschritt, Volumen, Qualität, Blockern und Meilensteinen senden.
- Risiken, Verzögerungen und Umfangsänderungen frühzeitig melden, mit einem vorgeschlagenen Weg nach vorn.
- Kunden-Check-ins durchführen, die die Lieferung und das Weitere abdecken, und Entscheidungen und Action Items festhalten.
Partner-Insight und Account-Wachstum
- Die Forschungsziele, die Modell-Roadmap und die Datenprioritäten jedes Partners verstehen und diese Sicht aktuell halten.
- Beziehungen in der gesamten Organisation jedes Partners aufbauen und kartieren, über Ihre alltäglichen Kontakte hinaus.
- Expansionschancen frühzeitig erkennen und mit dem Growth-Team in abgestimmte Angebote überführen.
- Einen Account-Plan für jeden Partner verantworten: Ziele, Stakeholder, aktuelle Präsenz und nächste Schritte.
- Vierteljährliche Business Reviews leiten, die auf die Ziele des Partners ausgerichtet sind, nicht nur auf unsere Liefermetriken.
Forschungsbrücke
- Die Bedürfnisse der Partner und wiederkehrende Datenherausforderungen mit unserem Research-Team teilen, um dessen Agenda zu informieren.
- Unsere Forschungsinsights und Roadmap zu Partnern bringen, und zwar so, dass sie an deren Ziele anknüpfen.
- Arbeitssitzungen zwischen Partnerteams und unseren Forschern moderieren, wo es gemeinsames Interesse gibt.
Betrieb und Systeme
- Eine einzige, aktuelle Sicht auf jeden Account, jedes Programm und jedes Projekt pflegen: Status, Verantwortlicher, Zeitplan und offene Punkte.
- Kundenanfragen und Spezifikationsänderungen bis zur Lösung verfolgen und mit Engineers bestätigen, dass die Projektkonfiguration dem Vereinbarten entspricht.
- CRM, Tracker und Account-Pläne aktuell halten und regelmäßig prüfen.
- Reporting für den Managing Director und die Führungsebene zur Liefergesundheit und zum Account-Wachstum vorbereiten.
- Leichtgewichtige Vorlagen erstellen und saubere Übergaben zwischen Vertrieb, Projektkonfiguration und Lieferung sicherstellen.
Was wir suchen
- 3+ Jahre in Beratung, Programmmanagement, Account-Management oder Kundenoperations, idealerweise mit mehreren gleichzeitigen Kundenengagements.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikation und Sicherheit darin, das Gesicht der Lieferung zu sein, einschließlich der Übermittlung schlechter Nachrichten mit einem Plan.
- Starke Organisation und Detailgenauigkeit über mehrere Accounts hinweg.
- Ein beratender, neugieriger Ansatz und eine Erfolgsbilanz beim Ausbau von Kundenbeziehungen.
- Fähigkeit, zwischen technischen und geschäftlichen Zielgruppen zu übersetzen, in beide Richtungen.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit einer Führungskraft und im Treffen von Entscheidungen mit unvollständigen Informationen.
- Selbstgesteuert: Sie erkennen Probleme, bevor sie zu Eskalationen werden, und Chancen, bevor sie zu RFPs werden.
Wünschenswert
- Erfahrung mit KI-Trainingsdaten, Datenkennzeichnung oder der Lieferung verwalteter Dienste.
- Vertrautheit damit, wie führende KI-Labore und Enterprise-KI-Teams Modelle entwickeln und bewerten.
- Vertrautheit mit Labelbox oder ähnlichen Plattformen.
- Sicherheit im Umgang mit leichter Automatisierung oder No-Code-Tools.
Wie Erfolg aussieht
Erste 90 Tage
- Ein aktuelles Inventar jedes Accounts mit Status, Verantwortlichem und nächstem Meilenstein.
- Ein Standard-Update-Format und eine Kadenz für jeden Account etabliert.
- Systeme geprüft und aktuell, mit einer Routine, um sie so zu halten.
- Ein Account-Plan und eine Stakeholder-Map für jedenpriorisierten Partner.
Laufend
- Kunden erfahren von Verzögerungen, Änderungen und Erfolgen zuerst von uns.
- Der Managing Director kann den Zustand jedes Accounts in Minuten einsehen.
- Partner beziehen uns früh in ihre Planung ein, und wir binden im Laufe der Zeit mehr Teams innerhalb jedes Accounts ein.
- Partner-Insights prägen unsere Forschungsagenda, und unsere Forschung eröffnet regelmäßig neue Gespräche.
- Ein stetiger Fluss qualifizierter Chancen, die zu neuen Programmen werden.