Over de functie
Frontier Data Lead
Over de rol
De Frontier Data Lead (FDL) is de programmaleider van de Managing Director voor klantlevering en een belangrijke drijver van accountgroei bij Alignerr. Een programma is een set projecten binnen één domein met één doel, en een klant kan er meerdere hebben. Je leidt die programma's, zorgt ervoor dat klanten nooit verrast worden en houdt onze systemen accuraat. Je begrijpt ook de doelen en de organisatie van elke partner diepgaand, verbindt hen met onze groei- en onderzoeksteams en ontdekt waar we de volgende keer kunnen helpen.
Dit is een senior rol voor iemand die scherp operationeel inzicht combineert met oprecht vermogen om relaties op te bouwen — perfect voor de groeiende community van tech- en consultingprofessionals die Denver en Colorado hun thuis noemen.
- Organisatie: Alignerr
- Type: Contract
- Locatie: Remote
- Niveau: Mid–Senior
Wat je gaat doen
Klantlevering en communicatie
- Wees het proactieve aanspreekpunt voor elk account, zodat geen enkele klant hoeft te vragen "wat is de status?"
- Stuur regelmatig updates over voortgang, volumes, kwaliteit, blokkades en mijlpalen.
- Meld risico's, vertragingen en wijzigingen in scope vroegtijdig, met een voorgesteld vervolgpad.
- Leid klantcheck-ins over levering en wat er komen gaat, en leg beslissingen en actiepunten vast.
Partnerinzicht en accountgroei
- Begrijp de onderzoeksdoelen, modelroadmap en dataprioriteiten van elke partner, en houd dat beeld actueel.
- Breng relaties in kaart en bouw ze op binnen de organisatie van elke partner, verder dan je dagelijkse contacten.
- Signaleer uitbreidingskansen vroegtijdig en werk met het groeiteam om ze om te zetten in uitgewerkte voorstellen.
- Beheer een accountplan voor elke partner: doelen, stakeholders, huidige voetafdruk en vervolgacties.
- Leid driemaandelijkse businessreviews gericht op de doelen van de partner, niet alleen op onze leveringscijfers.
Onderzoeksbrug
- Deel partnerbehoeften en terugkerende dataproblemen met ons onderzoeksteam om de onderzoeksagenda te voeden.
- Breng onze onderzoeksinzichten en roadmap naar partners op manieren die aansluiten bij hun doelen.
- Faciliteer werksessies tussen partnerteams en onze onderzoekers waar sprake is van gedeelde interesse.
Operatie en systemen
- Onderhoud één actueel overzicht van elk account, programma en project: status, eigenaar, tijdlijn en openstaande kwesties.
- Volg klantverzoeken en specificatiewijzigingen tot afronding, en bevestig met engineers dat de projectopzet overeenkomt met wat is afgesproken.
- Houd de CRM, trackers en accountplannen accuraat en audit ze regelmatig.
- Bereid rapportages voor de Managing Director en het leiderschap voor over leveringsgezondheid en accountgroei.
- Bouw lichtgewicht templates en zorg voor schone overdrachten tussen sales, projectopzet en levering.
Wat we zoeken
- 3+ jaar ervaring in consulting, programmamanagement, accountmanagement of klantoperaties, idealiter met het gelijktijdig leiden van meerdere klantopdrachten.
- Uitstekende schriftelijke communicatie en het gemak om het gezicht van de levering te zijn, inclusief het brengen van slecht nieuws met een plan.
- Sterke organisatie en oog voor detail bij meerdere accounts.
- Een consultatieve, nieuwsgierige aanpak en een bewezen staat van dienst in het uitbreiden van klantrelaties.
- Vermogen om te schakelen tussen technische en zakelijke doelgroepen, in beide richtingen.
- Ervaring met nauw samenwerken met een executive en beslissingen nemen met onvolledige informatie.
- Zelfsturend: je signaleert problemen voordat ze escalaties worden, en kansen voordat ze RFP's worden.
Mooi meegenomen
- Ervaring met AI-trainingsdata, datalabeling of levering van managed services.
- Kennis van hoe frontier AI-labs en enterprise AI-teams modellen bouwen en evalueren.
- Kennis van Labelbox of vergelijkbare platforms.
- Gemak met lichte automatisering of no-code tools.
Hoe succes eruitziet
Eerste 90 dagen
- Een actuele inventaris van elk account, met status, eigenaar en volgende mijlpaal.
- Een standaard updateformaat en cadans voor elk account.
- Systemen geaudit en up to date, met een routine om ze zo te houden.
- Een accountplan en stakeholdermap voor elke prioriteitspartner.
Doorlopend
- Klanten horen vertragingen, wijzigingen en successen als eerste van ons.
- De Managing Director kan binnen enkele minuten de status van elk account zien.
- Partners betrekken ons vroeg bij hun planning, en we betrekken na verloop van tijd meer teams binnen elk account.
- Partnerinzichten vormen onze onderzoeksagenda, en ons onderzoek opent regelmatig nieuwe gesprekken.
- Een gestage stroom gekwalificeerde kansen die uitmonden in nieuwe programma's.