Informazioni sul ruolo
Responsabile Dati Frontier
Informazioni sul ruolo
Il Responsabile Dati Frontier (FDL) è il lead di programma del Managing Director per la consegna ai clienti e un attore chiave nella crescita degli account presso Alignerr. Un programma è un insieme di progetti in un dominio con un obiettivo, e un cliente può averne diversi. Gestisci questi programmi, assicuri che i clienti non abbiano mai sorprese e mantieni accurati i nostri sistemi. Comprendi inoltre in profondità gli obiettivi e l'organizzazione di ogni partner, li metti in contatto con i nostri team di crescita e ricerca e individui dove possiamo aiutare in futuro.
Questo è un ruolo senior per una persona che unisce spiccato istinto operativo a una genuina capacità di costruire relazioni — perfetto per la crescente comunità di professionisti tech e della consulenza che chiamano Denver e il Colorado casa.
- Organizzazione: Alignerr
- Tipo: Contratto
- Sede: Remoto
- Livello: Medio–Senior
Cosa farai
Consegna ai clienti e comunicazione
- Essere il punto di contatto proattivo per ogni account, così che nessun cliente debba chiedere "qual è lo stato?"
- Inviare aggiornamenti regolari su avanzamento, volumi, qualità, blocchi e milestone.
- Segnalare tempestivamente rischi, ritardi e modifiche all'ambito, con una proposta di percorso da seguire.
- Condurre check-in con i clienti su consegna e prossimi passi, e registrare decisioni e azioni da intraprendere.
Approfondimento sui partner e crescita degli account
- Comprendere gli obiettivi di ricerca, la roadmap dei modelli e le priorità sui dati di ogni partner, e mantenere aggiornata questa visione.
- Mappare e costruire relazioni nell'organizzazione di ogni partner, oltre ai tuoi contatti quotidiani.
- Individuare tempestivamente opportunità di espansione e collaborare con il team di crescita per trasformarle in proposte con ambito definito.
- Gestire un piano account per ogni partner: obiettivi, stakeholder, presenza attuale e prossime azioni.
- Guidare revisioni trimestrali del business incentrate sugli obiettivi del partner, non solo sulle nostre metriche di consegna.
Ponte con la ricerca
- Condividere le esigenze dei partner e le sfide ricorrenti sui dati con il nostro team di ricerca per orientarne l'agenda.
- Portare ai partner le nostre insight di ricerca e la roadmap in modi che si colleghino ai loro obiettivi.
- Facilitare sessioni di lavoro tra i team dei partner e i nostri ricercatori dove c'è interesse comune.
Operazioni e sistemi
- Mantenere una visione unica e aggiornata di ogni account, programma e progetto: stato, responsabile, tempistiche e questioni aperte.
- Monitorare le richieste dei clienti e le modifiche alle specifiche fino alla risoluzione, e confermare con gli ingegneri che la configurazione del progetto corrisponda a quanto concordato.
- Mantenere accurati il CRM, i tracker e i piani account, e verificarli regolarmente.
- Preparare report per il Managing Director e la leadership su stato della consegna e crescita degli account.
- Creare template leggeri e garantire passaggi di consegne puliti tra vendite, configurazione dei progetti e consegna.
Cosa cerchiamo
- 3+ anni in consulenza, gestione di programmi, gestione account o operations per clienti, idealmente gestendo più incarichi clienti contemporaneamente.
- Eccellente comunicazione scritta e comfort nell'essere il volto della consegna, inclusa la comunicazione di notizie difficili con un piano.
- Forte organizzazione e attenzione ai dettagli su più account.
- Un approccio consulenziale e curioso e una comprovata esperienza nell'ampliare le relazioni con i clienti.
- Capacità di tradurre tra audience tecniche e di business, in entrambe le direzioni.
- Esperienza nel lavorare a stretto contatto con un dirigente e nel prendere decisioni con informazioni incomplete.
- Autonomia: individui i problemi prima che diventino escalation e le opportunità prima che diventino RFP.
Nice to have
- Esperienza con dati di addestramento AI, etichettatura dei dati o consegna di servizi gestiti.
- Familiarità con il modo in cui i laboratori AI di frontiera e i team AI aziendali costruiscono e valutano i modelli.
- Familiarità con Labelbox o piattaforme simili.
- Comfort con automazioni leggere o strumenti no-code.
Come si presenta il successo
Primi 90 giorni
- Un inventario aggiornato di ogni account, con stato, responsabile e prossima milestone.
- Un formato di aggiornamento standard e una cadenza in essere per ogni account.
- Sistemi verificati e aggiornati, con una routine per mantenerli tali.
- Un piano account e una mappa degli stakeholder per ogni partner prioritario.
Continuativamente
- I clienti vengono a sapere da noi per primi di ritardi, cambiamenti e successi.
- Il Managing Director può vedere lo stato di qualsiasi account in pochi minuti.
- I partner ci coinvolgono presto nella loro pianificazione, e coinvolgiamo sempre più team all'interno di ogni account nel tempo.
- Le insight dei partner orientano la nostra agenda di ricerca, e la nostra ricerca apre regolarmente nuove conversazioni.
- Un flusso costante di opportunità qualificate che si trasformano in nuovi programmi.