À propos du poste
Un projet dédié à l'évaluation et au benchmarking de modèles audio agentiques avancés par rapport aux systèmes leaders. La mission du programme est d'évaluer et d'optimiser la performance des modèles pour des cas d'usage réels de support client. Responsabilités
- Créer et exécuter des scénarios d'évaluation basés sur le jeu de rôle qui simulent des interactions réalistes de service client dans plusieurs domaines, notamment :
- Réservations de vols et support voyage
- Services financiers
- Télécommunications et support technique
- Contribuer au développement d'ensembles de données diversifiés et représentatifs utilisés pour évaluer des agents audio conversationnels.
- Évaluer la performance des modèles selon un ensemble standardisé de métriques qualitatives et quantitatives.
- Veiller à ce que les évaluations reflètent les attentes réelles des clients en matière de clarté, d'efficacité et de fluidité conversationnelle naturelle.
Métriques d'évaluation La performance des modèles est évaluée à l'aide d'une combinaison de critères conversationnels, techniques et spécifiques à l'audio, incluant notamment :
- Précision et efficacité d'accomplissement des tâches
- Naturel conversationnel (ton, fluidité et cohérence)
- Compréhension audio et qualité des réponses
- Respect des instructions et compréhension contextuelle
- Notions de base en programmation informatique, incluant :
- Compréhension des structures JSON
- Familiarité avec les fonctions et méthodes
- Capacité à raisonner sur des données structurées et une logique simple
- Clarté de la communication technique lors de la résolution de problèmes de type support
Exigences techniques et matérielles
- Excellente maîtrise de l'anglais
- Solides compétences en communication verbale dans un contexte simulé de support client
- Maîtrise du hindi, incluant la fluidité dans toutes les compétences linguistiques : lecture, écoute, écriture et expression orale.
- Accès à un microphone de haute qualité pour garantir une entrée audio propre et fiable pendant les évaluations
- Aisance à travailler avec des prompts structurés, des grilles d'évaluation et des directives techniques
- Appareil capable d'exécuter un logiciel d'enregistrement audio et d'ouvrir une documentation technique volumineuse
Nous proposons une fourchette de rémunération de 11 à 30.65 $ par heure, le taux exact étant déterminé après évaluation de votre expérience, de votre expertise et de votre localisation géographique. Les montants finaux des offres peuvent varier par rapport à la fourchette de rémunération indiquée ci-dessus. En tant que prestataire, vous devrez fournir un ordinateur sécurisé et un accès Internet haut débit ; les avantages parrainés par l'entreprise tels que l'assurance santé et les congés payés ne s'appliquent pas.
Intitulé du poste : Spécialiste audio hindi – AI Trainer Type d'emploi : Contrat Type de lieu de travail : À distance Niveau d'ancienneté : Niveau intermédiaire à senior