Über die Stelle
Frontier Data Lead
Über die Rolle
Der Frontier Data Lead (FDL) ist der Programmleiter des Managing Director für die Kundenbetreuung und ein zentraler Treiber des Account-Wachstums bei Alignerr. Ein Programm ist eine Reihe von Projekten in einer Domäne mit einem Ziel, und ein Kunde kann mehrere haben. Sie leiten diese Programme, sorgen dafür, dass Kunden nie überrascht werden, und halten unsere Systeme aktuell. Sie verstehen außerdem die Ziele und die Organisation jedes Partners eingehend, verbinden sie mit unseren Growth- und Research-Teams und finden heraus, wo wir als Nächstes unterstützen können.
Miamis schnell wachsendes Tech- und Innovations-Ökosystem bringt eine neue Generation von erfahrenen Operatoren hervor, die Business-Know-how mit einer globalen Denkweise verbinden. Diese Rolle passt hervorragend zu diesem Talentprofil – jemand, der komplexe Programme leiten, vertrauensvolle Partnerschaften ausbauen und mühelos zwischen strategischem und operativem Modus wechseln kann.
- Organisation: Alignerr
- Art: Vertrag
- Standort: Remote
- Level: Mid–Senior
Was Sie tun werden
Kundenbetreuung und Kommunikation
- Proaktiver Ansprechpartner für jeden Account sein, sodass kein Kunde fragen muss: „Wie ist der Status?“
- Regelmäßige Updates zu Fortschritt, Volumen, Qualität, Blockern und Meilensteinen senden.
- Risiken, Verzögerungen und Umfangsänderungen frühzeitig melden, mit einem vorgeschlagenen Weg nach vorn.
- Kunden-Check-ins durchführen, die die Lieferung und das Weitere abdecken, und Entscheidungen sowie Action Items festhalten.
Partner-Insight und Account-Wachstum
- Die Forschungsziele, die Modell-Roadmap und die Datenprioritäten jedes Partners verstehen und diese Sicht aktuell halten.
- Beziehungen in der gesamten Organisation jedes Partners aufbauen und pflegen, über Ihre alltäglichen Kontakte hinaus.
- Expansionsmöglichkeiten frühzeitig erkennen und mit dem Growth-Team in abgestimmte Angebote verwandeln.
- Einen Account-Plan für jeden Partner verantworten: Ziele, Stakeholder, aktuelle Präsenz und nächste Schritte.
- Vierteljährliche Business Reviews leiten, die auf die Ziele des Partners ausgerichtet sind, nicht nur auf unsere Liefermetriken.
Forschungsbrücke
- Bedürfnisse der Partner und wiederkehrende Datenherausforderungen mit unserem Research-Team teilen, um dessen Agenda zu informieren.
- Unsere Forschungsinsights und Roadmap zu Partnern bringen, und zwar so, dass sie an deren Ziele anknüpfen.
- Arbeitssitzungen zwischen Partnerteams und unseren Forschern moderieren, wo es gemeinsames Interesse gibt.
Betrieb und Systeme
- Eine einzige, aktuelle Sicht auf jeden Account, jedes Programm und jedes Projekt pflegen: Status, Verantwortlicher, Zeitplan und offene Punkte.
- Kundenanfragen und Spezifikationsänderungen bis zur Lösung verfolgen und mit Entwicklern bestätigen, dass das Projekt-Setup dem Vereinbarten entspricht.
- CRM, Tracker und Account-Pläne aktuell halten und regelmäßig prüfen.
- Reporting für den Managing Director und die Führungsebene zur Liefergesundheit und zum Account-Wachstum vorbereiten.
- Leichtgewichtige Vorlagen erstellen und saubere Übergaben zwischen Vertrieb, Projekt-Setup und Lieferung sicherstellen.
Was wir suchen
- 3+ Jahre Erfahrung in Beratung, Programmmanagement, Account-Management oder Kundenbetrieb, idealerweise mit der gleichzeitigen Leitung mehrerer Kundenprojekte.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikation und die Bereitschaft, das Gesicht der Lieferung zu sein, einschließlich der Übermittlung schlechter Nachrichten mit einem Plan.
- Starke Organisation und Detailgenauigkeit über mehrere Accounts hinweg.
- Eine beratende, neugierige Herangehensweise und eine Erfolgsbilanz beim Ausbau von Kundenbeziehungen.
- Die Fähigkeit, zwischen technischem und geschäftlichem Publikum zu vermitteln, in beide Richtungen.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit einer Führungskraft und beim Treffen von Entscheidungen mit unvollständigen Informationen.
- Selbstständig: Sie erkennen Probleme, bevor sie zu Eskalationen werden, und Chancen, bevor sie zu RFPs werden.
Wünschenswert
- Erfahrung mit KI-Trainingsdaten, Datenkennzeichnung oder Managed-Services-Lieferung.
- Vertrautheit damit, wie Frontier-KI-Labore und Enterprise-KI-Teams Modelle bauen und evaluieren.
- Vertrautheit mit Labelbox oder ähnlichen Plattformen.
- Sicherer Umgang mit leichter Automatisierung oder No-Code-Tools.
- Mehrsprachigkeit, insbesondere Spanisch, ist angesichts des internationalen Geschäftsumfelds von Miami von Vorteil.
Was Erfolg ausmacht
Erste 90 Tage
- Ein aktuelles Inventar jedes Accounts mit Status, Verantwortlichem und nächstem Meilenstein.
- Ein Standard-Update-Format und eine Kadenz, die für jeden Account etabliert sind.
- Geprüfte und aktuelle Systeme, mit einer Routine, um sie so zu halten.
- Ein Account-Plan und eine Stakeholder-Map für jeden Prioritäts-Partner.
Fortlaufend
- Kunden erfahren von Verzögerungen, Änderungen und Erfolgen zuerst von uns.
- Der Managing Director kann den Zustand jedes Accounts in Minuten einsehen.
- Partner binden uns früh in ihre Planung ein, und wir beziehen im Laufe der Zeit mehr Teams innerhalb jedes Accounts ein.
- Partner-Insights prägen unsere Forschungsagenda, und unsere Forschung eröffnet regelmäßig neue Gespräche.
- Ein stetiger Fluss qualifizierter Chancen, die zu neuen Programmen werden.