Acerca del puesto
Líder de Datos Frontier
Sobre el puesto
El Líder de Datos Frontier (FDL) es el responsable de programa del Director General para la entrega a clientes y un impulsor clave del crecimiento de cuentas en Alignerr. Un programa es un conjunto de proyectos en un dominio con un objetivo, y un cliente puede tener varios. Tú gestionas esos programas, te aseguras de que los clientes nunca se lleven sorpresas y mantienes nuestros sistemas precisos. También comprendes en profundidad los objetivos y la organización de cada socio, los conectas con nuestros equipos de crecimiento e investigación y detectas dónde podemos ayudar a continuación.
El ecosistema tecnológico y de innovación en rápida expansión de Miami está creando una nueva generación de operadores sénior que combinan visión de negocio con mentalidad global. Este puesto encaja muy bien con ese perfil de talento: alguien capaz de gestionar programas complejos, hacer crecer asociaciones de confianza y moverse con soltura entre modos estratégicos y operativos.
- Organización: Alignerr
- Tipo: Contrato
- Ubicación: Remoto
- Nivel: Intermedio–Sénior
Qué harás
Entrega y comunicación con clientes
- Ser el punto de contacto proactivo para cada cuenta, de modo que ningún cliente tenga que preguntar «¿cuál es el estado?».
- Enviar actualizaciones periódicas sobre avances, volúmenes, calidad, bloqueos e hitos.
- Señalar riesgos, retrasos y cambios de alcance con antelación, con una propuesta de camino a seguir.
- Dirigir reuniones de seguimiento con clientes que aborden la entrega y los siguientes pasos, y registrar decisiones y tareas pendientes.
Conocimiento del socio y crecimiento de cuentas
- Comprender los objetivos de investigación, la hoja de ruta de modelos y las prioridades de datos de cada socio, y mantener esa visión actualizada.
- Trazar y construir relaciones en toda la organización de cada socio, más allá de tus contactos del día a día.
- Detectar oportunidades de expansión con antelación y trabajar con el equipo de crecimiento para convertirlas en propuestas con alcance definido.
- Ser responsable de un plan de cuenta para cada socio: objetivos, partes interesadas, presencia actual y próximas acciones.
- Liderar revisiones trimestrales de negocio centradas en los objetivos del socio, no solo en nuestras métricas de entrega.
Puente con la investigación
- Compartir las necesidades de los socios y los retos recurrentes en materia de datos con nuestro equipo de investigación para orientar su agenda.
- Llevar a los socios nuestros conocimientos de investigación y nuestra hoja de ruta de forma que conecten con sus objetivos.
- Facilitar sesiones de trabajo entre los equipos de los socios y nuestros investigadores cuando haya interés compartido.
Operaciones y sistemas
- Mantener una visión única y actualizada de cada cuenta, programa y proyecto: estado, responsable, cronograma y cuestiones abiertas.
- Hacer seguimiento de las solicitudes de los clientes y los cambios de especificación hasta su resolución, y confirmar con los ingenieros que la configuración del proyecto coincide con lo acordado.
- Mantener precisos el CRM, los rastreadores y los planes de cuenta, y auditarlos con regularidad.
- Preparar informes para el Director General y la dirección sobre la salud de la entrega y el crecimiento de las cuentas.
- Crear plantillas ligeras y garantizar traspasos limpios entre ventas, configuración de proyectos y entrega.
Qué buscamos
- 3+ años en consultoría, gestión de programas, gestión de cuentas u operaciones con clientes, idealmente gestionando varios encargos de clientes a la vez.
- Excelente comunicación escrita y soltura para ser la cara visible de la entrega, incluido dar malas noticias con un plan.
- Gran organización y atención al detalle en múltiples cuentas.
- Un enfoque consultivo y curioso, y un historial de ampliación de relaciones con clientes.
- Capacidad para traducir entre audiencias técnicas y de negocio, en ambas direcciones.
- Experiencia trabajando estrechamente con un directivo y tomando decisiones con información incompleta.
- Autonomía: detectas problemas antes de que se conviertan en escalados y oportunidades antes de que se conviertan en RFP.
Deseable
- Experiencia con datos de entrenamiento de IA, etiquetado de datos o entrega de servicios gestionados.
- Familiaridad con cómo los laboratorios de IA de vanguardia y los equipos de IA empresariales construyen y evalúan modelos.
- Familiaridad con Labelbox o plataformas similares.
- Soltura con automatización ligera o herramientas no-code.
- Capacidad multilingüe, especialmente español, es una ventaja dado el entorno empresarial internacional de Miami.
Cómo se ve el éxito
Primeros 90 días
- Un inventario actualizado de cada cuenta, con estado, responsable y próximo hito.
- Un formato y una cadencia de actualización estándar establecidos para cada cuenta.
- Sistemas auditados y actualizados, con una rutina para mantenerlos así.
- Un plan de cuenta y un mapa de partes interesadas para cada socio prioritario.
De forma continua
- Los clientes se enteran por nosotros primero de los retrasos, los cambios y los logros.
- El Director General puede ver el estado de cualquier cuenta en minutos.
- Los socios nos incorporan a su planificación con antelación, y con el tiempo involucramos a más equipos dentro de cada cuenta.
- Los conocimientos de los socios dan forma a nuestra agenda de investigación, y nuestra investigación abre con regularidad nuevas conversaciones.
- Un flujo constante de oportunidades cualificadas que se convierten en nuevos programas.