Over de functie
Frontier Data Lead
Over de rol
De Frontier Data Lead (FDL) is de programmaleider van de Managing Director voor klantlevering en een belangrijke drijver van accountgroei bij Alignerr. Een programma is een reeks projecten binnen één domein met één doel, en een klant kan er meerdere hebben. Je leidt die programma's, zorgt ervoor dat klanten nooit verrast worden en houdt onze systemen accuraat. Je begrijpt ook de doelen en organisatie van elke partner diepgaand, verbindt hen met onze groei- en onderzoeksteams en vindt waar we vervolgens kunnen helpen.
Het snel uitbreidende tech- en innovatie-ecosysteem van Miami brengt een nieuwe generatie senior operators voort die zakelijk inzicht combineren met een wereldwijde mindset. Deze rol past sterk bij dat talentprofiel — iemand die complexe programma's kan leiden, vertrouwde partnerschappen kan laten groeien en moeiteloos kan schakelen tussen strategische en operationele modi.
- Organisatie: Alignerr
- Type: Contract
- Locatie: Remote
- Niveau: Mid–Senior
Wat je gaat doen
Klantlevering en communicatie
- Wees het proactieve aanspreekpunt voor elk account, zodat geen enkele klant hoeft te vragen "wat is de status?"
- Stuur regelmatige updates over voortgang, volumes, kwaliteit, blokkades en mijlpalen.
- Meld risico's, vertragingen en scopewijzigingen vroeg, met een voorgesteld vervolgpad.
- Leid klantcheck-ins over levering en wat er komt, en leg beslissingen en actiepunten vast.
Partnerinzicht en accountgroei
- Begrijp de onderzoeksdoelen, modelroadmap en dataprioriteiten van elke partner, en houd dat beeld actueel.
- Breng relaties in kaart en bouw ze op binnen de organisatie van elke partner, verder dan je dagelijkse contacten.
- Signaleer uitbreidingskansen vroeg en werk met het groeiteam om ze om te zetten in uitgewerkte voorstellen.
- Bezit een accountplan voor elke partner: doelen, stakeholders, huidige voetafdruk en vervolgacties.
- Leid driemaandelijkse businessreviews gericht op de doelen van de partner, niet alleen op onze leveringsmetrieken.
Onderzoeksbrug
- Deel partnerbehoeften en terugkerende dataproblemen met ons onderzoeksteam om de agenda ervan te informeren.
- Breng onze onderzoeksinzichten en roadmap naar partners op manieren die aansluiten bij hun doelen.
- Faciliteer werksessies tussen partnerteams en onze onderzoekers waar sprake is van gedeelde interesse.
Operaties en systemen
- Onderhoud één actueel beeld van elk account, programma en project: status, eigenaar, tijdlijn en openstaande kwesties.
- Volg klantverzoeken en specijzigingen tot afronding, en bevestig met engineers dat de projectopzet overeenkomt met wat is afgesproken.
- Houd de CRM, trackers en accountplannen accuraat en audit ze regelmatig.
- Bereid rapportage voor aan de Managing Director en het leiderschap over leveringsgezondheid en accountgroei.
- Bouw lichtgewicht templates en zorg voor schone overdrachten tussen sales, projectopzet en levering.
Wat we zoeken
- 3+ jaar in consulting, programmamanagement, accountmanagement of klantoperaties, idealiter met meerdere klantopdrachten tegelijk.
- Uitstekende schriftelijke communicatie en het comfort om het gezicht van de levering te zijn, inclusief het brengen van slecht nieuws met een plan.
- Sterke organisatie en oog voor detail over meerdere accounts.
- Een consultatieve, nieuwsgierige aanpak en een staat van dienst in het uitbreiden van klantrelaties.
- Vermogen om te schakelen tussen technische en zakelijke doelgroepen, in beide richtingen.
- Ervaring met nauw samenwerken met een executive en beslissingen nemen met onvolledige informatie.
- Zelfsturend: je ziet problemen voordat ze escalaties worden, en kansen voordat ze RFP's worden.
Prettig om te hebben
- Ervaring met AI-trainingsdata, datalabeling of levering van managed services.
- Bekendheid met hoe frontier AI-labs en enterprise AI-teams modellen bouwen en evalueren.
- Bekendheid met Labelbox of vergelijkbare platforms.
- Comfort met lichte automatisering of no-code tools.
- Meertaligheid, met name Spaans, is een plus gezien de internationale zakenomgeving van Miami.
Hoe succes eruitziet
Eerste 90 dagen
- Een actuele inventaris van elk account, met status, eigenaar en volgende mijlpaal.
- Een standaard updateformaat en cadans voor elk account.
- Systemen geaudit en up to date, met een routine om ze zo te houden.
- Een accountplan en stakeholdermap voor elke prioriteitspartner.
Doorlopend
- Klanten horen vertragingen, wijzigingen en successen als eerste van ons.
- De Managing Director kan binnen enkele minuten de staat van elk account zien.
- Partners betrekken ons vroeg bij hun planning, en we betrekken na verloop van tijd meer teams binnen elk account.
- Partnerinzichten vormen onze onderzoeksagenda, en ons onderzoek opent regelmatig nieuwe gesprekken.
- Een gestage stroom gekwalificeerde kansen die nieuwe programma's worden.