Über die Stelle
Frontier Data Lead
Über die Rolle
Der Frontier Data Lead (FDL) ist der Programmleiter des Geschäftsführers für Kundenlieferung und ein zentraler Treiber des Account-Wachstums bei Alignerr. Ein Programm ist eine Reihe von Projekten in einem Bereich mit einem Ziel, und ein Kunde kann mehrere haben. Sie leiten diese Programme, sorgen dafür, dass Kunden nie überrascht werden, und halten unsere Systeme korrekt. Außerdem verstehen Sie die Ziele und die Organisation jedes Partners tiefgehend, verbinden ihn mit unseren Wachstums- und Forschungsteams und erkennen, wo wir als Nächstes helfen können.
Dies ist eine Senior-Einzelmitarbeiterrolle, ideal geeignet für jemanden aus dem starken Beratungs-, Life-Sciences- oder Technologie-Ökosystem Bostons – jemanden, der komplexe Kundenbeziehungen gerne managt und zwischen technischer und geschäftlicher Welt übersetzt.
- Organisation: Alignerr
- Art: Vertrag
- Standort: Remote
- Karrierestufe: Mid–Senior
Was Sie tun werden
Kundenlieferung und Kommunikation
- Seien Sie der proaktive Ansprechpartner für jedes Kundenkonto, sodass kein Kunde fragen muss: „Wie ist der Status?“
- Senden Sie regelmäßige Updates zu Fortschritt, Volumina, Qualität, Blockern und Meilensteinen.
- Melden Sie Risiken, Verzögerungen und Scope-Änderungen frühzeitig und schlagen Sie einen Weg nach vorn vor.
- Führen Sie Kunden-Check-ins durch, die die Lieferung und die nächsten Schritte abdecken, und halten Sie Entscheidungen und Aktionspunkte fest.
Partner-Einblick und Account-Wachstum
- Verstehen Sie die Forschungsziele, Modell-Roadmap und Datenprioritäten jedes Partners und halten Sie dieses Bild aktuell.
- Kartieren und bauen Sie Beziehungen in der gesamten Organisation jedes Partners auf, über Ihre täglichen Ansprechpartner hinaus.
- Erkennen Sie Expansionsmöglichkeiten frühzeitig und arbeiten Sie mit dem Wachstumsteam daran, sie in abgegrenzte Angebote umzuwandeln.
- Verantworten Sie einen Account-Plan für jeden Partner: Ziele, Stakeholder, aktuelle Präsenz und nächste Aktionen.
- Leiten Sie vierteljährliche Business Reviews, die auf die Ziele des Partners ausgerichtet sind, nicht nur auf unsere Lieferkennzahlen.
Forschungsbrücke
- Teilen Sie Partnerbedarfe und wiederkehrende Datenherausforderungen mit unserem Forschungsteam, damit sie in dessen Agenda einfließen.
- Bringen Sie unsere Forschungsinsights und Roadmap so zu Partnern, dass sie an deren Ziele anknüpfen.
- Moderieren Sie Arbeitssitzungen zwischen Partnerteams und unseren Forschenden, wo gemeinsames Interesse besteht.
Betrieb und Systeme
- Halten Sie eine einzige, aktuelle Sicht auf jedes Kundenkonto, Programm und Projekt: Status, Verantwortlicher, Zeitplan und offene Punkte.
- Verfolgen Sie Kundenanfragen und Spezifikationsänderungen bis zur Lösung und bestätigen Sie mit Engineers, dass das Projekt-Setup dem Vereinbarten entspricht.
- Halten Sie CRM, Tracker und Account-Pläne korrekt und prüfen Sie sie regelmäßig.
- Bereiten Sie Reporting für den Geschäftsführer und die Führungsebene zu Liefergesundheit und Account-Wachstum vor.
- Erstellen Sie schlanke Templates und sorgen Sie für saubere Übergaben zwischen Sales, Projekt-Setup und Lieferung.
Was wir suchen
- 3+ Jahre in Beratung, Programmmanagement, Account-Management oder Kundenbetrieb, idealerweise mit der Leitung mehrerer Kundenengagements gleichzeitig.
- Sie sind sicher im schriftlichen Ausdruck und fühlen sich wohl als Gesicht der Lieferung, auch wenn es darum geht, schlechte Nachrichten mit einem Plan zu überbringen.
- Starke Organisation und Detailgenauigkeit über mehrere Kundenkonten hinweg.
- Ein beratender, neugieriger Ansatz und eine Erfolgsbilanz beim Ausbau von Kundenbeziehungen.
- Fähigkeit, zwischen technischen und geschäftlichen Zielgruppen zu übersetzen, in beide Richtungen.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit einer Führungskraft und beim Treffen von Entscheidungen mit unvollständigen Informationen.
- Selbstgesteuert: Sie erkennen Probleme, bevor sie zu Eskalationen werden, und Chancen, bevor sie zu RFPs werden.
Wünschenswert
- Erfahrung mit KI-Trainingsdaten, Datenkennzeichnung oder der Erbringung von Managed Services.
- Vertrautheit damit, wie Frontier-KI-Labore und Enterprise-KI-Teams Modelle bauen und evaluieren.
- Vertrautheit mit Labelbox oder ähnlichen Plattformen.
- Sicherer Umgang mit leichter Automatisierung oder No-Code-Tools.
- Hintergrund in Bostons Beratungs-, Biotech- oder Enterprise-Technologiesektoren.
Wie Erfolg aussieht
Die ersten 90 Tage
- Eine aktuelle Bestandsaufnahme jedes Kundenkontos mit Status, Verantwortlichem und nächstem Meilenstein.
- Ein Standard-Updateformat und eine Kadenz, die für jedes Kundenkonto etabliert sind.
- Systeme geprüft und aktuell, mit einer Routine, um sie so zu halten.
- Ein Account-Plan und eine Stakeholder-Map für jeden Prioritätspartner.
Laufend
- Kunden erfahren von Verzögerungen, Änderungen und Erfolgen zuerst von uns.
- Der Geschäftsführer kann den Zustand jedes Kundenkontos in Minuten einsehen.
- Partner beziehen uns früh in ihre Planung ein, und wir binden im Laufe der Zeit mehr Teams innerhalb jedes Kontos ein.
- Partner-Insights prägen unsere Forschungsagenda, und unsere Forschung eröffnet regelmäßig neue Gespräche.
- Ein stetiger Fluss qualifizierter Chancen, die zu neuen Programmen werden.