Over de functie
Frontier Data Lead
Over de rol
De Frontier Data Lead (FDL) is de programmaleider van de Managing Director voor klantlevering en een belangrijke aanjager van accountgroei bij Alignerr. Een programma is een set projecten binnen één domein met één doel, en een klant kan er meerdere hebben. Je runt die programma's, zorgt dat klanten nooit voor verrassingen komen te staan en houdt onze systemen accuraat. Je begrijpt ook de doelen en organisatie van elke partner diepgaand, verbindt hen met onze groei- en researchteams en vindt waar we vervolgens kunnen helpen.
Dit is een senior individual contributor-rol die idealiter past bij iemand uit Boston's sterke consultancy-, life sciences- of tech-ecosysteem — iemand die gedijt bij het beheren van complexe klantrelaties en het vertalen tussen technische en zakelijke werelden.
- Organisatie: Alignerr
- Type: Contract
- Locatie: Op afstand
- Niveau: Mid–Senior
Wat je gaat doen
Klantlevering en communicatie
- Wees het proactieve aanspreekpunt voor elk account, zodat geen enkele klant hoeft te vragen "wat is de status?"
- Stuur regelmatig updates over voortgang, volumes, kwaliteit, blokkades en mijlpalen.
- Signaleer risico's, vertragingen en scopewijzigingen vroeg, met een voorgesteld vervolgpad.
- Leid klantcheck-ins over levering en wat er daarna komt, en leg beslissingen en actiepunten vast.
Partnerinzicht en accountgroei
- Begrijp de researchdoelen, modelroadmap en dataprioriteiten van elke partner, en houd dat beeld actueel.
- Breng relaties in kaart en bouw ze op binnen de organisatie van elke partner, verder dan je dagelijkse contacten.
- Signaleer uitbreidingskansen vroeg en werk met het groeiteam om ze om te zetten in uitgewerkte voorstellen.
- Wees eigenaar van een accountplan voor elke partner: doelen, stakeholders, huidige voetafdruk en vervolgacties.
- Leid driemaandelijkse businessreviews gericht op de doelen van de partner, niet alleen op onze leveringsmetrieken.
Researchbrug
- Deel partnerbehoeften en terugkerende dataproblemen met ons researchteam om de agenda ervan te informeren.
- Breng onze researchinzichten en roadmap naar partners op manieren die aansluiten bij hun doelen.
- Faciliteer werksessies tussen partnerteams en onze onderzoekers waar sprake is van gedeelde interesse.
Operaties en systemen
- Houd één actueel beeld bij van elk account, programma en project: status, eigenaar, tijdlijn en openstaande issues.
- Volg klantverzoeken en specificatiewijzigingen tot oplossing, en bevestig met engineers dat de projectopzet overeenkomt met wat is afgesproken.
- Houd de CRM, trackers en accountplannen accuraat en audit ze regelmatig.
- Bereid rapportage voor de Managing Director en leiderschap voor over leveringsgezondheid en accountgroei.
- Bouw lichtgewicht templates en zorg voor schone overdrachten tussen sales, projectopzet en levering.
Wat we zoeken
- 3+ jaar in consultancy, programmamanagement, accountmanagement of klantoperaties, idealiter met meerdere klantengagements tegelijk.
- Uitstekende schriftelijke communicatie en comfort om het gezicht van de levering te zijn, inclusief het brengen van slecht nieuws met een plan.
- Sterke organisatie en oog voor detail over meerdere accounts.
- Een consultatieve, nieuwsgierige aanpak en een bewezen trackrecord in het uitbreiden van klantrelaties.
- Vermogen om tussen technische en zakelijke doelgroepen te vertalen, in beide richtingen.
- Ervaring met nauw samenwerken met een directielid en beslissingen nemen met onvolledige informatie.
- Zelfsturend: je ziet issues voordat ze escalaties worden, en kansen voordat ze RFP's worden.
Pluspunten
- Ervaring met AI-trainingsdata, datalabeling of managed-services-levering.
- Bekendheid met hoe frontier AI-labs en enterprise AI-teams modellen bouwen en evalueren.
- Bekendheid met Labelbox of vergelijkbare platformen.
- Comfort met lichte automatisering of no-code tools.
- Achtergrond in Boston's consultancy-, biotech- of enterprise-technologiesectoren.
Hoe succes eruitziet
Eerste 90 dagen
- Een actuele inventaris van elk account, met status, eigenaar en volgende mijlpaal.
- Een standaard updateformaat en cadans voor elk account.
- Systemen geaudit en up-to-date, met een routine om ze zo te houden.
- Een accountplan en stakeholdermap voor elke prioriteitspartner.
Doorlopend
- Klanten horen vertragingen, wijzigingen en successen als eerste van ons.
- De Managing Director kan de staat van elk account binnen enkele minuten zien.
- Partners betrekken ons vroeg bij hun planning, en we betrekken na verloop van tijd meer teams binnen elk account.
- Partnerinzichten vormen onze researchagenda, en onze research opent regelmatig nieuwe gesprekken.
- Een gestage stroom gekwalificeerde kansen die uitmonden in nieuwe programma's.