Informazioni sul ruolo
Frontier Data Lead
Informazioni sul ruolo
Il Frontier Data Lead (FDL) è il responsabile di programma del Managing Director per la consegna al cliente e un motore chiave della crescita degli account presso Alignerr. Un programma è un insieme di progetti in un dominio con un obiettivo, e un cliente può averne diversi. Gestisci tali programmi, ti assicuri che i clienti non abbiano mai sorprese e mantieni accurati i nostri sistemi. Comprendi inoltre in profondità gli obiettivi e l'organizzazione di ogni partner, li metti in contatto con i nostri team di crescita e ricerca e individui dove possiamo essere d'aiuto in seguito.
Questo è un ruolo senior come individual contributor, idealmente adatto a una persona proveniente dal solido ecosistema di consulenza, scienze della vita o tecnologia di Boston — qualcuno che prospera gestendo relazioni complesse con i clienti e facendo da ponte tra il mondo tecnico e quello aziendale.
- Organizzazione: Alignerr
- Tipo: Contratto
- Luogo: Da remoto
- Livello: Intermedio–Senior
Cosa farai
Consegna al cliente e comunicazione
- Essere il punto di contatto proattivo per ogni account, così che nessun cliente debba chiedere "qual è lo stato?"
- Inviare aggiornamenti regolari su avanzamento, volumi, qualità, blocchi e milestone.
- Segnalare tempestivamente rischi, ritardi e modifiche all'ambito, con una proposta di percorso da seguire.
- Condurre check-in con i clienti che coprano la consegna e i passi successivi, e raccogliere decisioni e azioni da intraprendere.
Approfondimento sui partner e crescita dell'account
- Comprendere gli obiettivi di ricerca, la roadmap dei modelli e le priorità sui dati di ogni partner, e mantenere aggiornata questa visione.
- Mappare e costruire relazioni in tutta l'organizzazione di ogni partner, oltre ai contatti quotidiani.
- Individuare precocemente opportunità di espansione e collaborare con il team di crescita per trasformarle in proposte con ambito definito.
- Gestire un piano account per ogni partner: obiettivi, stakeholder, presenza attuale e prossime azioni.
- Guidare business review trimestrali incentrate sugli obiettivi del partner, non solo sulle nostre metriche di consegna.
Ponte con la ricerca
- Condividere le esigenze dei partner e le sfide ricorrenti sui dati con il nostro team di ricerca per informarne l'agenda.
- Portare ai partner le nostre intuizioni di ricerca e la roadmap in modi che si colleghino ai loro obiettivi.
- Facilitare sessioni di lavoro tra i team dei partner e i nostri ricercatori laddove vi sia interesse comune.
Operazioni e sistemi
- Mantenere una visione unica e aggiornata di ogni account, programma e progetto: stato, proprietario, tempistiche e questioni aperte.
- Monitorare le richieste dei clienti e le modifiche alle specifiche fino alla risoluzione, e confermare con gli ingegneri che la configurazione del progetto corrisponda a quanto concordato.
- Mantenere accurati il CRM, i tracker e i piani account, e verificarli regolarmente.
- Preparare report per il Managing Director e la leadership sullo stato di salute della consegna e sulla crescita degli account.
- Creare template leggeri e garantire passaggi di consegne puliti tra vendite, configurazione del progetto e consegna.
Cosa cerchiamo
- 3+ anni in consulenza, gestione di programmi, gestione account o operazioni con i clienti, idealmente gestendo più incarichi con i clienti contemporaneamente.
- Eccellente comunicazione scritta e sicurezza nell'essere il volto della consegna, inclusa la comunicazione di notizie difficili con un piano.
- Forte organizzazione e attenzione ai dettagli su più account.
- Un approccio consultivo e curioso e una comprovata esperienza nell'espandere le relazioni con i clienti.
- Capacità di tradurre tra pubblici tecnici e aziendali, in entrambe le direzioni.
- Esperienza nel lavorare a stretto contatto con un executive e nel prendere decisioni con informazioni incomplete.
- Autonomia: individui i problemi prima che diventino escalation e le opportunità prima che diventino RFP.
Plus graditi
- Esperienza con dati di addestramento per l'IA, etichettatura dei dati o erogazione di servizi gestiti.
- Familiarità con il modo in cui i laboratori di IA all'avanguardia e i team IA aziendali costruiscono e valutano i modelli.
- Familiarità con Labelbox o piattaforme simili.
- Buona padronanza di automazioni leggere o strumenti no-code.
- Background nei settori della consulenza, biotecnologie o tecnologia enterprise di Boston.
Cosa significa avere successo
Primi 90 giorni
- Un inventario aggiornato di ogni account, con stato, proprietario e prossima milestone.
- Un formato e una cadenza di aggiornamento standard in uso per ogni account.
- Sistemi verificati e aggiornati, con una routine per mantenerli tali.
- Un piano account e una mappa degli stakeholder per ogni partner prioritario.
In corso
- I clienti vengono informati da noi per primi di ritardi, cambiamenti e successi.
- Il Managing Director può vedere lo stato di qualsiasi account in pochi minuti.
- I partner ci coinvolgono presto nella loro pianificazione e nel tempo coinvolgiamo più team all'interno di ogni account.
- Le intuizioni sui partner danno forma alla nostra agenda di ricerca, e la nostra ricerca apre regolarmente nuove conversazioni.
- Un flusso costante di opportunità qualificate che si trasformano in nuovi programmi.