Líder de Datos de Frontier (FDL)

Líder de Datos de Frontier

Sobre el puesto

El Líder de Datos de Frontier (FDL) es el líder de programa del Director General para la entrega al cliente y un motor clave del crecimiento de las cuentas. Un programa es un conjunto de proyectos en un dominio con un objetivo, y un cliente puede tener varios. Tú gestionas esos programas, te aseguras de que los clientes nunca se lleven sorpresas y mantienes nuestros sistemas precisos. También comprendes en profundidad los objetivos y la organización de cada socio, los conectas con nuestros equipos de crecimiento e investigación y detectas dónde podemos ayudar a continuación.

Qué harás

Entrega y comunicación con el cliente

• Sé el punto de contacto proactivo para cada cuenta, de modo que ningún cliente tenga que preguntar «¿cuál es el estado?».
• Envía actualizaciones periódicas sobre el progreso, los volúmenes, la calidad, los bloqueos y los hitos.
• Señala pronto los riesgos, los retrasos y los cambios de alcance, con una propuesta de camino a seguir.
• Dirige reuniones de seguimiento con el cliente que abarquen la entrega y lo que viene después, y registra las decisiones y los elementos de acción.

Conocimiento del socio y crecimiento de la cuenta

• Comprende los objetivos de investigación, la hoja de ruta de modelos y las prioridades de datos de cada socio, y mantén esa visión actualizada.
• Traza y construye relaciones en toda la organización de cada socio, más allá de tus contactos del día a día.
• Detecta oportunidades de expansión pronto y trabaja con el equipo de crecimiento para convertirlas en propuestas con alcance definido.
• Sé responsable de un plan de cuenta para cada socio: objetivos, partes interesadas, presencia actual y próximas acciones.
• Lidera revisiones comerciales trimestrales centradas en los objetivos del socio, no solo en nuestras métricas de entrega.

Puente con la investigación

• Comparte las necesidades de los socios y los desafíos recurrentes en materia de datos con nuestro equipo de investigación para informar su agenda.
• Lleva nuestros conocimientos e hoja de ruta de investigación a los socios de forma que conecten con sus objetivos.
• Facilita sesiones de trabajo entre los equipos de los socios y nuestros investigadores cuando haya interés compartido.

Operaciones y sistemas

• Mantén una visión única y actualizada de cada cuenta, programa y proyecto: estado, responsable, cronograma y cuestiones abiertas.
• Haz seguimiento de las solicitudes de los clientes y los cambios de especificaciones hasta su resolución, y confirma con los ingenieros que la configuración del proyecto coincide con lo acordado.
• Mantén precisos el CRM, los rastreadores y los planes de cuenta, y audítalos con regularidad.
• Prepara informes para el Director General y la dirección sobre la salud de la entrega y el crecimiento de las cuentas.
• Crea plantillas ligeras y garantiza traspasos limpios entre ventas, configuración de proyectos y entrega.

Qué buscamos

• 3+ años en consultoría, gestión de programas, gestión de cuentas u operaciones con clientes, idealmente gestionando varios encargos de clientes a la vez.
• Excelente comunicación escrita y comodidad para ser la cara de la entrega, incluida la comunicación de noticias difíciles con un plan.
• Gran organización y atención al detalle en múltiples cuentas.
• Un enfoque consultivo y curioso y un historial de ampliación de relaciones con clientes.
• Capacidad para traducir entre audiencias técnicas y de negocio, en ambas direcciones.
• Experiencia trabajando estrechamente con un ejecutivo y tomando decisiones con información incompleta.
• Autonomía: detectas problemas antes de que se conviertan en escalados y oportunidades antes de que se conviertan en solicitudes de propuestas.

Deseable

• Experiencia con datos de entrenamiento de IA, etiquetado de datos o prestación de servicios gestionados.
• Familiaridad con cómo los laboratorios de IA de frontera y los equipos de IA empresarial crean y evalúan modelos.
• Familiaridad con Labelbox o plataformas similares.
• Comodidad con automatización ligera o herramientas sin código.

Cómo se ve el éxito

Primeros 90 días

• Un inventario actualizado de cada cuenta, con estado, responsable y próximo hito.
• Un formato y una cadencia de actualización estándar implantados para cada cuenta.
• Sistemas auditados y actualizados, con una rutina para mantenerlos así.
• Un plan de cuenta y un mapa de partes interesadas para cada socio prioritario.

Continuo

• Los clientes oyen de nosotros primero los retrasos, los cambios y los logros.
• El Director General puede ver el estado de cualquier cuenta en minutos.
• Los socios nos incorporan pronto a su planificación y, con el tiempo, implicamos a más equipos dentro de cada cuenta.
• Los conocimientos de los socios dan forma a nuestra agenda de investigación, y nuestra investigación abre regularmente nuevas conversaciones.
• Un flujo constante de oportunidades cualificadas que se convierten en nuevos programas.