Acerca del puesto
Mercor colabora con un laboratorio de investigación de IA líder para construir sistemas de síntesis de voz (text-to-speech, TTS) de nueva generación capaces de producir voces naturales, expresivas y similares a las humanas. Buscamos hablantes nativos de inglés residentes en Sudáfrica con acentos sudafricanos auténticos para aportar grabaciones de voz de alta calidad destinadas al entrenamiento y la evaluación de modelos de voz de vanguardia. Este puesto está abierto a actores de voz profesionales, así como a personas con experiencia en atención al cliente, centros de llamadas u otros ámbitos de experiencia del cliente (CX) — y a quienes se inician con una voz naturalmente clara y expresiva y un buen equipo de grabación. La experiencia previa en actuación de voz es un plus, pero no es obligatoria.
Esta es una vacante permanente — incorporamos nuevas voces de forma continua, por lo que las solicitudes son siempre bienvenidas. La colaboración consiste en una única sesión de grabación de aproximadamente 4 horas. Puede haber una segunda sesión de duración similar según las necesidades del cliente, aunque no está garantizada.
Sus grabaciones de voz se utilizarán exclusivamente para el agente de IA de CX interno del cliente. No se venderán, licenciarán ni reutilizarán para ningún otro producto, conjunto de datos o finalidad.
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Responsabilidades principales
- Grabar muestras de voz de alta calidad con guiones diversos (conversacionales, narrativos, instructivos, etc.)
- Ofrecer un habla clara, natural y expresiva, con un sólido control del tono, el ritmo y la pronunciación
- Mantener la coherencia de la voz, el acento y la interpretación entre sesiones de grabación
- Seguir las directrices detalladas de grabación (entorno, configuración del micrófono, formato de los archivos)
- Realizar varias tomas con variaciones de emoción, énfasis y estilo cuando se requiera
Requisitos
- Hablante nativo de inglés con un acento sudafricano auténtico, residente actualmente en Sudáfrica
- Una voz clara, natural y expresiva (la experiencia previa en actuación de voz, narración, radiodifusión o atención al cliente/CX es un plus, no un requisito)
- Acceso a un equipo de grabación profesional o casi profesional (micrófono de calidad, entorno silencioso, filtro antipop, etc.)
- Sólido dominio de la entonación, la dicción y el rango emocional
- Capacidad para seguir los guiones con precisión manteniendo una interpretación natural
- Disponibilidad para una única sesión de grabación de ~4 horas, con la posibilidad de una sesión adicional de duración similar más adelante
- \[IMP\]: Su voz podría clonarse para el agente de IA de CX del cliente, por lo que le pedimos que solo se postule si está de acuerdo con la clonación de voz. Sus grabaciones no se venderán ni se reutilizarán fuera de este caso de uso específico.
Cualificaciones preferentes
- Experiencia en atención al cliente, centros de contacto u otros puestos de experiencia del cliente (CX) (esta voz dará vida al agente de IA de CX del cliente)
- Experiencia grabando para TTS, audiolibros, sistemas IVR o conjuntos de datos de voz para IA
- Familiaridad con herramientas de edición de audio (p. ej., Audacity, Adobe Audition, Reaper)
- Capacidad para ofrecer varios estilos vocales (p. ej., conversacional, corporativo, enérgico, tranquilo)
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