À propos du poste
Intitulé du poste : Spécialiste des prêts étudiants
Type de poste : Prestataire
Lieu : États-Unis (Télétravail)
Engagement : 15-25 heures/semaine, projet à court terme
micro1 recherche des spécialistes des prêts étudiants pour aider à évaluer et améliorer des systèmes d'IA sur des sujets liés aux prêts étudiants fédéraux. Vous utiliserez votre expérience de conseil aux emprunteurs pour vérifier que les questions ressemblent à celles que de vrais emprunteurs poseraient et que les réponses sont exactes et utiles. L'exactitude prime. Aucune expérience de l'IA n'est requise ; ce qui compte, c'est votre connaissance du domaine.
Périmètre des tâches
- Examiner des exemples de questions sur les prêts étudiants fédéraux, en identifiant et signalant celles qui ne reflètent pas des demandes réelles d'emprunteurs.
- Rédiger et affiner des grilles d'évaluation qui définissent ce qui constitue des réponses exactes et complètes aux sujets de remboursement, de remise de dette et de programmes d'allègement, tels que les plans de remboursement en fonction du revenu (IDR) et la remise de dette pour service public (PSLF).
- Élargir la couverture des grilles d'évaluation pour inclure les difficultés liées à la gestion des prêts, le report, la suspension temporaire des paiements et les scénarios de gestion du défaut de paiement.
- Évaluer les réponses générées par l'IA à l'aide de vos grilles d'évaluation, en vérifiant minutieusement les inexactitudes, les détails manquants ou les conseils obsolètes.
- Fournir de manière asynchrone des retours écrits concis et constructifs à l'équipe du projet, afin de soutenir les améliorations continues de la qualité des réponses.
- Repérer et communiquer les cas de conseils incorrects, de communication ambiguë aux emprunteurs ou de conseils problématiques liés à la gestion des prêts.
- Collaborer avec d'autres experts selon les besoins afin de garantir que les grilles d'évaluation et les retours reflètent les pratiques actuelles en matière de prêts étudiants fédéraux.
Qualifications préférées
- Au moins un an d'expérience directe en conseil aux emprunteurs sur les prêts étudiants fédéraux, dans des contextes tels que le conseil à but non lucratif, les bureaux d'aide financière d'établissements d'enseignement supérieur, la gestion des prêts ou la gestion du défaut de paiement.
- Expertise démontrée des stratégies de remboursement des prêts fédéraux, des plans de remboursement en fonction du revenu (IDR), des programmes de remise de dette (comme la PSLF), du report, de la suspension temporaire des paiements et de la résolution du défaut de paiement.
- Connaissance pratique des opérations de gestion des prêts, des difficultés liées aux agents de gestion des prêts et des stratégies pour communiquer efficacement avec les emprunteurs.
- Solides compétences de communication écrite et orale, y compris la capacité de transmettre clairement et efficacement des conseils techniques.
- Expérience de l'examen ou de l'élaboration de documents d'orientation, de grilles d'évaluation ou de supports de formation dans le domaine des prêts étudiants.
- Aisance à participer à un projet à distance et asynchrone et à fournir des contributions détaillées et exploitables via des plateformes numériques.
- Résidence aux États-Unis et connaissance des réglementations et pratiques actuelles en matière de prêts étudiants fédéraux.