この求人について
募集概要
Handshakeは、柔軟な時給制の契約業務を通じてAIリサーチを支援する、経験豊富なクレームスペシャリストを募集しています。これは従来のフルタイムのクレーム業務ではありません。クレームの調査、評価、解決に関する実務経験を活かして、AIが生成したコンテンツを評価し、AIがクレーム処理、ポリシーの文言、顧客対応をよりよく理解できるようフィードバックを提供していただきます。
これは継続的なプロジェクトベースの案件であり、本業と並行して行うことができます。
対象となる方
このプロジェクトは、以下のような職種で現在働いている（または最近働いていた）専門家を対象としています：
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クレームスペシャリストまたはクレーム担当者
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クレームアジャスター（財産、損害賠償責任、自動車、健康、障害、または労災保険）
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クレーム審査担当者またはクレームアナリスト
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クレーム対応に重点を置いたシニアカスタマーサービス専門家
これは従来のフルタイムの役割ではありません。一度応募していただき、資格を満たしている場合、新しいプロジェクトが利用可能になった際にパートタイムのプロジェクトベースの業務への検討対象となります。
業務内容
このプロジェクトでは、クレームスペシャリストとしての専門経験を活かして業務関連の質問を作成し、AIが生成した回答が実際のクレーム処理や顧客対応に対して正確かつ関連性があるかをレビューしていただきます。
AIや技術的な経験は必要ありません。
応募資格
以下の条件を満たす経験豊富な専門家を求めています：
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クレーム処理または密接に関連する職種での4年以上の実務経験
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クレームの調査、ポリシーの補償範囲の解釈、および請求者やステークホルダーへの決定の伝達に関する実務経験
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優れた文章コミュニケーション能力と細部への注意力
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独立して業務を行い、書面によるガイドラインに従うことに抵抗がない方
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専門的な判断力、信頼性、および高い水準の慎重さと機密性、特に機密情報や専有情報の取り扱いにおいて。
勤務形態とプロジェクトの詳細
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ステータス：独立請負業者（フルタイム従業員の役割ではありません）
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勤務地：完全リモート。信頼できるインターネット接続とデスクトップまたはラップトップコンピューターへのアクセスがあればどこからでも勤務可能
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スケジュール：柔軟かつ非同期で、最低時間数の要件なし。多くのコントリビューターは、アクティブなプロジェクトにアサインされた際に週約5–20時間勤務しています
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期間：Handshake AIプログラムは年間を通じて実施され、さまざまな専門分野でプロジェクトが定期的に開始されます。配置は現在のプロジェクトのニーズに依存し、新しいプロジェクトが利用可能になった際に将来のプロジェクトへの検討機会があります
就労許可に関する情報
CPTまたはOPTの資格があるF-1学生は、Handshake AIのプロジェクトに参加できる場合があります。資格の有無については、指定学校当局（Designated School Official）と確認してください。学校がCPTコースを必要とする場合、Handshake AIは学校の要件を満たさない可能性があります。STEM OPTはサポートされていません。Handshake AIでサポートされる就労許可の種類についての詳細はこちらをご覧ください。