Über die Stelle
Frontier Data Lead
Über die Rolle
Der Frontier Data Lead (FDL) ist der Programmleiter des Managing Directors für die Kundenlieferung und ein zentraler Treiber des Kontowachstums. Ein Programm ist eine Reihe von Projekten in einer Domäne mit einem Ziel, und ein Kunde kann mehrere haben. Sie leiten diese Programme, stellen sicher, dass Kunden nie überrascht werden, und halten unsere Systeme aktuell. Außerdem verstehen Sie die Ziele und die Organisation jedes Partners tiefgehend, verbinden sie mit unseren Growth- und Research-Teams und erkennen, wo wir als Nächstes helfen können.
Was Sie tun werden
Kundenlieferung und Kommunikation
- Seien Sie der proaktive Ansprechpartner für jedes Konto, sodass kein Kunde fragen muss: „Wie ist der Status?“
- Senden Sie regelmäßige Updates zu Fortschritt, Volumen, Qualität, Blockern und Meilensteinen.
- Melden Sie Risiken, Verzögerungen und Umfangsänderungen frühzeitig, mit einem vorgeschlagenen Lösungsweg.
- Führen Sie Kunden-Check-ins durch, die die Lieferung und die nächsten Schritte abdecken, und halten Sie Entscheidungen und Aktionspunkte fest.
Partner-Insight und Kontowachstum
- Verstehen Sie die Forschungsziele, die Modell-Roadmap und die Datenprioritäten jedes Partners und halten Sie dieses Bild aktuell.
- Kartieren Sie Beziehungen innerhalb der Organisation jedes Partners über Ihre alltäglichen Kontakte hinaus und bauen Sie sie aus.
- Erkennen Sie Expansionschancen frühzeitig und arbeiten Sie mit dem Growth-Team zusammen, um sie in abgestimmte Angebote zu verwandeln.
- Verantworten Sie einen Kontoplan für jeden Partner: Ziele, Stakeholder, aktuelle Präsenz und nächste Schritte.
- Leiten Sie vierteljährliche Business Reviews, die auf die Ziele des Partners ausgerichtet sind, nicht nur auf unsere Lieferkennzahlen.
Forschungsbrücke
- Teilen Sie Partnerbedarfe und wiederkehrende Datenherausforderungen mit unserem Research-Team, um dessen Agenda zu informieren.
- Bringen Sie unsere Forschungsinsights und Roadmap so zu Partnern, dass sie an ihre Ziele anknüpfen.
- Moderieren Sie Arbeitssitzungen zwischen Partnerteams und unseren Forschern, wo es gemeinsames Interesse gibt.
Betrieb und Systeme
- Pflegen Sie eine einzige, aktuelle Sicht auf jedes Konto, Programm und Projekt: Status, Verantwortlicher, Zeitplan und offene Punkte.
- Verfolgen Sie Kundenanfragen und Spezifikationsänderungen bis zur Lösung und bestätigen Sie mit Engineers, dass das Projekt-Setup dem Vereinbarten entspricht.
- Halten Sie CRM, Tracker und Kontopläne aktuell und prüfen Sie sie regelmäßig.
- Bereiten Sie Reporting für den Managing Director und die Führungsebene zur Liefergesundheit und zum Kontowachstum vor.
- Erstellen Sie schlanke Vorlagen und sorgen Sie für saubere Übergaben zwischen Vertrieb, Projekt-Setup und Lieferung.
Was wir suchen
- 3+ Jahre Erfahrung in Beratung, Programmmanagement, Account Management oder Kundenbetrieb, idealerweise mit der gleichzeitigen Betreuung mehrerer Kundenengagements.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikation und Sicherheit als Gesicht der Lieferung, einschließlich der Übermittlung schlechter Nachrichten mit einem Plan.
- Starke Organisation und Detailgenauigkeit über mehrere Konten hinweg.
- Eine beratende, neugierige Herangehensweise und eine Erfolgsbilanz beim Ausbau von Kundenbeziehungen.
- Fähigkeit, zwischen technischem und geschäftlichem Publikum zu vermitteln, in beide Richtungen.
- Erfahrung in der engen Zusammenarbeit mit einer Führungskraft und beim Treffen von Entscheidungen mit unvollständigen Informationen.
- Selbstgesteuert: Sie erkennen Probleme, bevor sie zu Eskalationen werden, und Chancen, bevor sie zu RFPs werden.
Wünschenswert
- Erfahrung mit KI-Trainingsdaten, Datenkennzeichnung oder Managed-Services-Lieferung.
- Vertrautheit damit, wie Frontier-KI-Labore und Enterprise-KI-Teams Modelle bauen und evaluieren.
- Vertrautheit mit Labelbox oder ähnlichen Plattformen.
- Sicherer Umgang mit leichter Automatisierung oder No-Code-Tools.
Wie Erfolg aussieht
Erste 90 Tage
- Ein aktuelles Inventar jedes Kontos mit Status, Verantwortlichem und nächstem Meilenstein.
- Ein Standard-Updateformat und eine Kadenz für jedes Konto.
- Systeme geprüft und auf dem neuesten Stand, mit einer Routine, um sie so zu halten.
- Ein Kontoplan und eine Stakeholder-Map für jeden priorisierten Partner.
Laufend
- Kunden erfahren von Verzögerungen, Änderungen und Erfolgen zuerst von uns.
- Der Managing Director kann den Zustand jedes Kontos in Minuten sehen.
- Partner beziehen uns früh in ihre Planung ein, und wir binden im Laufe der Zeit mehr Teams innerhalb jedes Kontos ein.
- Partner-Insights prägen unsere Forschungsagenda, und unsere Forschung eröffnet regelmäßig neue Gespräche.
- Ein stetiger Fluss qualifizierter Chancen, die zu neuen Programmen werden.