Informazioni sul ruolo
Frontier Data Lead
Informazioni sul ruolo
Il Frontier Data Lead (FDL) è il responsabile dei programmi del Managing Director per la consegna ai clienti e un motore chiave della crescita degli account. Un programma è un insieme di progetti in un unico dominio con un unico obiettivo, e un cliente può averne diversi. Gestisci questi programmi, ti assicuri che i clienti non abbiano mai sorprese e mantieni accurati i nostri sistemi. Comprendi inoltre in profondità gli obiettivi e l'organizzazione di ogni partner, li metti in contatto con i nostri team di crescita e ricerca e individui dove possiamo aiutare in seguito.
Cosa farai
Consegna ai clienti e comunicazione
- Sii il punto di contatto proattivo per ogni account, così che nessun cliente debba chiedere "qual è lo stato?"
- Invia aggiornamenti regolari su avanzamento, volumi, qualità, blocchi e milestone.
- Segnala tempestivamente rischi, ritardi e modifiche dell'ambito, con una proposta di percorso futuro.
- Gestisci i check-in con i clienti che coprono la consegna e i prossimi passi, e registra decisioni e azioni da intraprendere.
Approfondimento sui partner e crescita degli account
- Comprendi gli obiettivi di ricerca, la roadmap dei modelli e le priorità sui dati di ogni partner, e mantieni aggiornata questa visione.
- Mappa e costruisci relazioni in tutta l'organizzazione di ogni partner, oltre ai tuoi contatti quotidiani.
- Individua presto le opportunità di espansione e collabora con il team di crescita per trasformarle in proposte con ambito definito.
- Possiedi un piano account per ogni partner: obiettivi, stakeholder, presenza attuale e prossime azioni.
- Guida revisioni aziendali trimestrali centrate sugli obiettivi del partner, non solo sulle nostre metriche di consegna.
Ponte con la ricerca
- Condividi con il nostro team di ricerca le esigenze dei partner e le sfide ricorrenti sui dati per orientarne l'agenda.
- Porta ai partner le nostre intuizioni di ricerca e la roadmap in modi che si colleghino ai loro obiettivi.
- Facilita sessioni di lavoro tra i team dei partner e i nostri ricercatori laddove c'è interesse comune.
Operazioni e sistemi
- Mantieni una visione unica e aggiornata di ogni account, programma e progetto: stato, responsabile, tempistiche e questioni aperte.
- Traccia le richieste dei clienti e le modifiche alle specifiche fino alla risoluzione, e conferma con gli ingegneri che la configurazione del progetto corrisponda a quanto concordato.
- Mantieni accurati il CRM, i tracker e i piani account, e verificali regolarmente.
- Prepara report per il Managing Director e la leadership sulla salute della consegna e sulla crescita degli account.
- Crea template leggeri e garantisci passaggi di consegne puliti tra vendite, configurazione dei progetti e consegna.
Cosa cerchiamo
- 3+ anni in consulenza, gestione di programmi, gestione account o operazioni clienti, idealmente gestendo più incarichi clienti contemporaneamente.
- Ottima comunicazione scritta e capacità di essere il volto della consegna, inclusa la comunicazione di notizie difficili con un piano.
- Forte organizzazione e attenzione ai dettagli su più account.
- Un approccio consultivo e curioso e una comprovata esperienza nell'ampliare le relazioni con i clienti.
- Capacità di tradurre tra pubblici tecnici e aziendali, in entrambe le direzioni.
- Esperienza nel lavorare a stretto contatto con un dirigente e nel prendere decisioni con informazioni incomplete.
- Autonomia: individui i problemi prima che diventino escalation e le opportunità prima che diventino RFP.
Nice to have
- Esperienza con dati di addestramento AI, etichettatura dei dati o consegna di servizi gestiti.
- Familiarità con il modo in cui i laboratori AI di frontiera e i team AI aziendali costruiscono e valutano i modelli.
- Familiarità con Labelbox o piattaforme simili.
- Comfort con automazione leggera o strumenti no-code.
Come appare il successo
Primi 90 giorni
- Un inventario aggiornato di ogni account, con stato, responsabile e prossima milestone.
- Un formato di aggiornamento standard e una cadenza in essere per ogni account.
- Sistemi verificati e aggiornati, con una routine per mantenerli tali.
- Un piano account e una mappa degli stakeholder per ogni partner prioritario.
Continuativo
- I clienti vengono a conoscenza di ritardi, modifiche e successi prima da noi.
- Il Managing Director può vedere lo stato di qualsiasi account in pochi minuti.
- I partner ci coinvolgono presto nella loro pianificazione, e nel tempo coinvolgiamo più team all'interno di ogni account.
- Le intuizioni sui partner orientano la nostra agenda di ricerca, e la nostra ricerca apre regolarmente nuove conversazioni.
- Un flusso costante di opportunità qualificate che si trasformano in nuovi programmi.