Acerca del puesto
Líder de Datos Frontier
Sobre el puesto
El Líder de Datos Frontier (FDL) es el responsable de programas del Director General para la entrega al cliente y un impulsor clave del crecimiento de cuentas en Alignerr. Un programa es un conjunto de proyectos en un dominio con un objetivo, y un cliente puede tener varios. Usted dirige esos programas, se asegura de que los clientes nunca se lleven sorpresas y mantiene nuestros sistemas precisos. También comprende en profundidad los objetivos y la organización de cada socio, los conecta con nuestros equipos de crecimiento e investigación y detecta dónde podemos ayudar a continuación.
La gran concentración de talento en consultoría, políticas y tecnología de Washington DC hace que sea una base de operaciones ideal para este puesto. Si se ha desenvuelto en entornos complejos de partes interesadas, ha dirigido programas exigentes para clientes y puede moverse con soltura entre audiencias técnicas y ejecutivas, queremos saber de usted.
- Organización: Alignerr
- Tipo: Contrato
- Ubicación: Remoto
- Nivel: Intermedio–Sénior
Lo que hará
Entrega y comunicación con el cliente
- Sea el punto de contacto proactivo para cada cuenta, de modo que ningún cliente tenga que preguntar «¿cuál es el estado?».
- Envíe actualizaciones periódicas sobre el progreso, los volúmenes, la calidad, los bloqueos y los hitos.
- Señale con antelación los riesgos, los retrasos y los cambios de alcance, junto con una propuesta de camino a seguir.
- Dirija reuniones de seguimiento con el cliente que aborden la entrega y los próximos pasos, y registre las decisiones y los elementos de acción.
Conocimiento de los socios y crecimiento de cuentas
- Comprenda los objetivos de investigación, la hoja de ruta de modelos y las prioridades de datos de cada socio, y mantenga esa visión actualizada.
- Trace y desarrolle relaciones en toda la organización de cada socio, más allá de sus contactos del día a día.
- Detecte oportunidades de expansión con antelación y trabaje con el equipo de crecimiento para convertirlas en propuestas con alcance definido.
- Sea responsable de un plan de cuenta para cada socio: objetivos, partes interesadas, huella actual y próximas acciones.
- Lidere revisiones comerciales trimestrales centradas en los objetivos del socio, y no solo en nuestras métricas de entrega.
Puente con la investigación
- Comparta con nuestro equipo de investigación las necesidades de los socios y los desafíos recurrentes en materia de datos para informar su agenda.
- Lleve a los socios los hallazgos de nuestra investigación y nuestra hoja de ruta de forma que conecten con sus objetivos.
- Facilite sesiones de trabajo entre los equipos de los socios y nuestros investigadores cuando haya interés compartido.
Operaciones y sistemas
- Mantenga una visión única y actualizada de cada cuenta, programa y proyecto: estado, responsable, cronograma y cuestiones abiertas.
- Haga seguimiento de las solicitudes del cliente y los cambios de especificaciones hasta su resolución, y confirme con los ingenieros que la configuración del proyecto coincide con lo acordado.
- Mantenga precisos el CRM, los rastreadores y los planes de cuenta, y audítelos con regularidad.
- Prepare informes para el Director General y la dirección sobre la salud de la entrega y el crecimiento de las cuentas.
- Cree plantillas ligeras y garantice transiciones limpias entre ventas, la configuración del proyecto y la entrega.
Lo que buscamos
- 3+ años en consultoría, gestión de programas, gestión de cuentas u operaciones con clientes, idealmente dirigiendo varios proyectos de clientes a la vez.
- Excelente comunicación escrita y soltura para ser la cara visible de la entrega, incluida la comunicación de noticias difíciles con un plan.
- Gran capacidad de organización y atención al detalle en múltiples cuentas.
- Un enfoque consultivo y curioso, y una trayectoria demostrada en la ampliación de relaciones con clientes.
- Capacidad para traducir entre audiencias técnicas y de negocio, en ambos sentidos.
- Experiencia trabajando estrechamente con un ejecutivo y tomando decisiones con información incompleta.
- Autónomo: detecta los problemas antes de que se conviertan en escalados y las oportunidades antes de que se conviertan en RFP.
Deseable
- Experiencia con datos de entrenamiento de IA, etiquetado de datos o prestación de servicios gestionados.
- Conocimiento de cómo los laboratorios de IA de frontera y los equipos de IA empresariales construyen y evalúan modelos.
- Conocimiento de Labelbox o plataformas similares.
- Soltura con automatización ligera o herramientas sin código.
- Experiencia en tecnología gubernamental, contratación de defensa o consultoría afín a políticas públicas — experiencia habitual en el área metropolitana de DC.
Cómo se ve el éxito
Primeros 90 días
- Un inventario actualizado de cada cuenta, con estado, responsable y próximo hito.
- Un formato y una cadencia de actualización estándar establecidos para cada cuenta.
- Sistemas auditados y actualizados, con una rutina para mantenerlos así.
- Un plan de cuenta y un mapa de partes interesadas para cada socio prioritario.
De forma continua
- Los clientes conocen los retrasos, los cambios y los éxitos primero a través de nosotros.
- El Director General puede ver el estado de cualquier cuenta en minutos.
- Los socios nos integran en su planificación desde el principio y, con el tiempo, involucramos a más equipos dentro de cada cuenta.
- Los conocimientos de los socios moldean nuestra agenda de investigación, y nuestra investigación abre con regularidad nuevas conversaciones.
- Un flujo constante de oportunidades cualificadas que se convierten en nuevos programas.