Informazioni sul ruolo
Frontier Data Lead
Informazioni sul ruolo
Il Frontier Data Lead (FDL) è il responsabile dei programmi del Managing Director per l'erogazione ai clienti e un attore chiave della crescita degli account presso Alignerr. Un programma è un insieme di progetti in un unico dominio con un unico obiettivo, e un cliente può averne diversi. Gestisci tali programmi, ti assicuri che i clienti non abbiano mai sorprese e mantieni accurati i nostri sistemi. Comprendi anche in profondità gli obiettivi e l'organizzazione di ciascun partner, li metti in contatto con i nostri team di crescita e ricerca e individui dove possiamo aiutare in seguito.
La forte concentrazione di talenti in consulenza, politiche e tecnologia di Washington DC rende la città una base ideale per questo ruolo. Se hai gestito ambienti complessi con numerosi stakeholder, condotto programmi clienti impegnativi e sai muoverti agevolmente tra pubblici tecnici e dirigenti, vogliamo sentirti.
- Organizzazione: Alignerr
- Tipo: Contratto
- Luogo: Remoto
- Livello: Medio–Senior
Cosa farai
Erogazione ai clienti e comunicazione
- Sii il punto di contatto proattivo per ogni account, così che nessun cliente debba chiedere «qual è lo stato?»
- Invia aggiornamenti regolari su avanzamento, volumi, qualità, blocchi e milestone.
- Segnala tempestivamente rischi, ritardi e modifiche all'ambito, con una proposta di percorso da seguire.
- Gestisci incontri di allineamento con i clienti che coprano l'erogazione e i prossimi passi, e registra decisioni e punti d'azione.
Approfondimento sui partner e crescita degli account
- Comprendi gli obiettivi di ricerca, la roadmap dei modelli e le priorità sui dati di ciascun partner, e mantieni aggiornata questa visione.
- Mappa e sviluppa relazioni in tutta l'organizzazione di ciascun partner, oltre ai tuoi contatti quotidiani.
- Individua tempestivamente opportunità di espansione e collabora con il team di crescita per trasformarle in proposte con ambito definito.
- Sii titolare di un piano account per ciascun partner: obiettivi, stakeholder, presenza attuale e prossime azioni.
- Guida le business review trimestrali incentrate sugli obiettivi del partner, non solo sulle nostre metriche di erogazione.
Ponte con la ricerca
- Condividi con il nostro team di ricerca le esigenze dei partner e le sfide ricorrenti sui dati per orientarne l'agenda.
- Porta ai partner le nostre intuizioni di ricerca e la roadmap in modi che si colleghino ai loro obiettivi.
- Facilita sessioni di lavoro tra i team dei partner e i nostri ricercatori laddove vi sia interesse condiviso.
Operazioni e sistemi
- Mantieni una visione unica e aggiornata di ogni account, programma e progetto: stato, responsabile, tempistiche e questioni aperte.
- Monitora le richieste dei clienti e le modifiche alle specifiche fino alla risoluzione, e conferma con gli ingegneri che la configurazione del progetto corrisponda a quanto concordato.
- Mantieni accurati il CRM, i tracker e i piani account, e verificali regolarmente.
- Prepara report per il Managing Director e la leadership sullo stato di salute dell'erogazione e sulla crescita degli account.
- Crea modelli leggeri e garantisci passaggi di consegne chiari tra vendite, configurazione del progetto ed erogazione.
Cosa cerchiamo
- 3+ anni di esperienza in consulenza, gestione dei programmi, gestione degli account o operazioni con i clienti, idealmente gestendo più incarichi clienti contemporaneamente.
- Eccellente comunicazione scritta e sicurezza nell'essere il volto dell'erogazione, inclusa la comunicazione di notizie difficili con un piano.
- Forte organizzazione e attenzione ai dettagli su più account.
- Un approccio consulenziale e curioso e una comprovata esperienza nell'espansione delle relazioni con i clienti.
- Capacità di tradurre tra pubblici tecnici e aziendali, in entrambe le direzioni.
- Esperienza nel lavorare a stretto contatto con un dirigente e nel prendere decisioni con informazioni incomplete.
- Autonomo: individui i problemi prima che diventino escalation e le opportunità prima che diventino RFP.
Plus graditi
- Esperienza con dati di addestramento per AI, etichettatura dei dati o erogazione di servizi gestiti.
- Familiarità con il modo in cui i laboratori AI di frontiera e i team AI aziendali costruiscono e valutano i modelli.
- Familiarità con Labelbox o piattaforme simili.
- Buona dimestichezza con automazioni leggere o strumenti no-code.
- Background in tecnologie per il governo, appalti per la difesa o consulenza affine alle politiche pubbliche — esperienza comune nell'area metropolitana di Washington DC.
Come si presenta il successo
Primi 90 giorni
- Un inventario aggiornato di ogni account, con stato, responsabile e prossima milestone.
- Un formato e una cadenza standard di aggiornamento in uso per ogni account.
- Sistemi verificati e aggiornati, con una routine per mantenerli tali.
- Un piano account e una mappa degli stakeholder per ciascun partner prioritario.
In modo continuativo
- I clienti vengono a conoscenza di ritardi, cambiamenti e successi prima da noi.
- Il Managing Director può vedere lo stato di qualsiasi account in pochi minuti.
- I partner ci coinvolgono presto nella loro pianificazione e, nel tempo, coinvolgiamo più team all'interno di ciascun account.
- Le intuizioni dei partner plasmano la nostra agenda di ricerca e la nostra ricerca apre regolarmente nuove conversazioni.
- Un flusso costante di opportunità qualificate che si trasformano in nuovi programmi.