Over de functie
Frontier Data Lead
Over de functie
De Frontier Data Lead (FDL) is de programmaleider van de Managing Director voor klantlevering en een belangrijke aanjager van accountgroei bij Alignerr. Een programma is een set projecten binnen één domein met één doel, en een klant kan er meerdere hebben. Je leidt die programma's, zorgt ervoor dat klanten nooit voor verrassingen komen te staan en houdt onze systemen accuraat. Je begrijpt ook de doelen en organisatie van elke partner diepgaand, verbindt hen met onze groei- en onderzoeksteams en ontdekt waar we vervolgens kunnen helpen.
De grote concentratie van consultancy-, beleids- en technologietalent in Washington DC maakt het een ideale thuisbasis voor deze rol. Als je complexe stakeholderomgevingen hebt weten te navigeren, veeleisende klantprogramma's hebt geleid en je soepel kunt bewegen tussen technische en executive doelgroepen, dan horen we graag van je.
- Organisatie: Alignerr
- Type: Contract
- Locatie: Op afstand
- Niveau: Mid–Senior
Wat je gaat doen
Klantlevering en communicatie
- Wees het proactieve aanspreekpunt voor elk account, zodat geen enkele klant hoeft te vragen: "wat is de status?"
- Stuur regelmatig updates over voortgang, volumes, kwaliteit, blokkades en mijlpalen.
- Signaleer risico's, vertragingen en scopewijzigingen vroeg, met een voorgesteld vervolgpad.
- Leid klantcheck-ins over levering en wat er daarna komt, en leg beslissingen en actiepunten vast.
Partnerinzicht en accountgroei
- Begrijp de onderzoeksdoelen, modelroadmap en dataprioriteiten van elke partner, en houd dat beeld actueel.
- Breng relaties in kaart en bouw ze op binnen de organisatie van elke partner, verder dan je dagelijkse contacten.
- Signaleer uitbreidingskansen vroeg en werk met het groei-team om ze om te zetten in afgebakende voorstellen.
- Bezit een accountplan voor elke partner: doelen, stakeholders, huidige voetafdruk en vervolgacties.
- Leid driemaandelijkse businessreviews die draaien om de doelen van de partner, niet alleen om onze leveringsmetrics.
Onderzoeksbrug
- Deel partnerbehoeften en terugkerende dataproblemen met ons onderzoeksteam om de agenda ervan te voeden.
- Breng onze onderzoeksinzichten en roadmap naar partners op manieren die aansluiten bij hun doelen.
- Faciliteer werksessies tussen partnerteams en onze onderzoekers waar sprake is van gedeelde interesse.
Operations en systemen
- Onderhoud één actueel beeld van elk account, programma en project: status, eigenaar, tijdlijn en openstaande kwesties.
- Volg klantverzoeken en specificatiewijzigingen tot afhandeling, en bevestig met engineers dat de projectopzet overeenkomt met wat is afgesproken.
- Houd de CRM, trackers en accountplannen accuraat en audit ze regelmatig.
- Bereid rapportages voor de Managing Director en het leiderschap voor over leveringsgezondheid en accountgroei.
- Bouw lichtgewicht templates en zorg voor vlotte overdrachten tussen sales, projectopzet en levering.
Wat we zoeken
- 3+ jaar in consultancy, programmamanagement, accountmanagement of klantoperations, idealiter met meerdere klantengagements tegelijk.
- Uitstekende schriftelijke communicatie en het gemak om het gezicht van de levering te zijn, inclusief het brengen van slecht nieuws met een plan.
- Sterke organisatie en oog voor detail over meerdere accounts.
- Een consulterende, nieuwsgierige aanpak en een trackrecord in het uitbreiden van klantrelaties.
- Vermogen om te vertalen tussen technische en zakelijke doelgroepen, in beide richtingen.
- Ervaring met nauw samenwerken met een executive en beslissingen nemen met onvolledige informatie.
- Zelfsturend: je ziet kwesties voordat ze escalaties worden, en kansen voordat ze RFPs worden.
Pluspunten
- Ervaring met AI-trainingsdata, data labeling of levering van managed services.
- Bekendheid met hoe frontier-AI-labs en enterprise-AI-teams modellen bouwen en evalueren.
- Bekendheid met Labelbox of vergelijkbare platforms.
- Gemak met lichte automatisering of no-code tools.
- Achtergrond in overheidstechnologie, defensiecontractering of beleidsgerelateerd consultancywerk — ervaring die veel voorkomt in de DC-metroregio.
Hoe succes eruitziet
Eerste 90 dagen
- Een actuele inventaris van elk account, met status, eigenaar en volgende mijlpaal.
- Een standaard updateformaat en cadans voor elk account.
- Systemen geaudit en up-to-date, met een routine om ze zo te houden.
- Een accountplan en stakeholdermap voor elke prioriteitspartner.
Doorlopend
- Klanten horen vertragingen, wijzigingen en successen als eerste van ons.
- De Managing Director kan de status van elk account binnen enkele minuten zien.
- Partners betrekken ons vroeg bij hun planning, en we betrekken na verloop van tijd meer teams binnen elk account.
- Partnerinzichten vormen onze onderzoeksagenda, en ons onderzoek opent regelmatig nieuwe gesprekken.
- Een gestage stroom gekwalificeerde kansen die uitmonden in nieuwe programma's.