Acerca del puesto
Título del puesto: Agente de aceptación de pasaportes
Tipo de puesto: Contratista
Ubicación: Remoto
Dedicación: 20-30 horas/semana, proyecto a corto plazo
micro1 busca Agentes de aceptación de pasaportes para ayudar a evaluar y mejorar sistemas de IA sobre temas de pasaportes. Usted utilizará su experiencia de atención en ventanilla para comprobar que las preguntas suenen como las de solicitantes reales y que las respuestas sean correctas y útiles. La precisión es lo primero. No se necesita experiencia en IA; lo que importa es su conocimiento del ámbito.
Alcance del trabajo
- Revisar preguntas de muestra sobre pasaportes y señalar las que no suenen como lo que preguntan los solicitantes reales.
- Redactar rúbricas que definan una respuesta correcta y completa sobre solicitudes nuevas, renovaciones y reemplazos, incluidos formularios, tarifas y opciones de tramitación.
- Abordar en sus rúbricas los documentos de identidad y ciudadanía, los requisitos de las fotografías y las solicitudes para menores.
- Evaluar las respuestas generadas por IA frente a sus rúbricas, señalando errores, omisiones y orientación obsoleta.
- Compartir retroalimentación escrita clara con el equipo del proyecto, trabajando de forma asíncrona.
Cualificaciones requeridas
- Designación vigente o reciente como agente de aceptación de pasaportes (oficina de correos, secretaría del condado, biblioteca o similar)
- 1 o más años ayudando al público con solicitudes de pasaporte
- Conocimiento práctico de formularios, tarifas, documentos de identidad y ciudadanía, y normas para menores
- Residente en EE. UU.
- Capacidad para comenzar rápidamente y comprometerse con 20-30 horas/semana
- Redacción clara y precisa
Se valora
- Experiencia con pasaportes perdidos, robados o dañados y con cambios de nombre
- Experiencia en la creación de guías, listas de verificación o materiales de capacitación
- Experiencia ayudando a una amplia diversidad de solicitantes, incluidos clientes de zonas rurales y que no hablan inglés