Informazioni sul ruolo
Titolo del ruolo: Veterans Service Officer
Tipo di incarico: Contractor
Sede: Da remoto
Impegno richiesto: 20-30 ore a settimana, progetto a breve termine
micro1 è alla ricerca di Veterans Service Officer accreditati presso il VA per contribuire a valutare e a migliorare i sistemi di IA sui temi dei benefici per i veterani. Lei utilizzerà la Sua esperienza nelle pratiche di richiesta (claims) per verificare che le domande somiglino a quelle poste da veri veterani e dalle loro famiglie e che le risposte siano corrette e utili. La precisione viene prima di tutto. Non è necessaria alcuna esperienza con l'IA: ciò che conta è la Sua competenza nel settore.
Ambito di lavoro
- Esaminare esempi di domande sui benefici per i veterani e segnalare quelle che non sembrano corrispondere a ciò che chiedono realmente i veterani o i loro familiari.
- Redigere rubriche che definiscano una risposta corretta e completa in materia di indennità per disabilità legata al servizio, compresi la presentazione di una richiesta e gli elementi di prova coinvolti.
- Includere nelle Sue rubriche anche i familiari a carico e i benefici per i superstiti (come DIC e CHAMPVA), nonché i ricorsi e i riesami delle decisioni.
- Valutare le risposte generate dall'IA rispetto alle Sue rubriche, segnalando errori, omissioni e indicazioni non aggiornate.
- Condividere con il team di progetto un feedback scritto chiaro, lavorando in modo asincrono.
Qualifiche richieste
- Accreditamento VA in corso di validità (rappresentante VSO, County Veterans Service Officer, accredited claims agent o figura simile)
- 1 o più anni di esperienza nella preparazione e presentazione di richieste VA per veterani o per i loro familiari
- Conoscenza operativa di indennità per disabilità, familiari a carico e benefici per i superstiti, e ricorsi
- Residenza negli Stati Uniti
- Disponibilità a iniziare rapidamente e a dedicare 20-30 ore a settimana
- Scrittura chiara e precisa
Titoli preferenziali
- Esperienza con documenti militari come il DD-214
- Esperienza nella creazione di guide, checklist o materiali formativi
- Esperienza nell'assistenza a un'ampia varietà di veterani e famiglie, compresi clienti delle aree rurali e clienti che non parlano inglese