Informazioni sul ruolo
In questo ruolo di collaboratore remoto retribuito a ore, lavorerai come Quality Assurance Lead (QAL) per Informatica e IT, supervisionando qualità, coerenza e prestazioni dei trainer in progetti di addestramento AI tecnico relativi a informatica, IT, software, sistemi e ambiti tecnici. Esaminerai contenuti di informatica/IT generati dall'AI e il lavoro di trainer/QA, valuterai la qualità degli output rispetto alle linee guida del progetto, fornirai feedback scritti precisi e garantirai che tutti i contributori rispettino gli standard di qualità previsti.
Valuterai il lavoro per accuratezza tecnica, correttezza concettuale, ragionamento su codice e sistemi, qualità della terminologia, logica di troubleshooting, consapevolezza della sicurezza, chiarezza, formattazione, rispetto delle istruzioni e aderenza alle rubriche specifiche del progetto. Individuerai problemi di qualità ricorrenti, comunicherai aggiornamenti a trainer e QA, supporterai l'onboarding, manterrai la documentazione e aiuterai ad attivare i contributori che non lavorano con costanza. Questo ruolo richiede una solida competenza in informatica/IT, ottime capacità di comunicazione in inglese, eccellente attenzione ai dettagli, comunicazione strutturata e la capacità di gestire flussi di lavoro di qualità all'interno di team tecnici remoti.
Questo ruolo è presso SME Careers, un'azienda in rapida crescita nel settore AI Data Services e controllata di SuperAnnotate, che fornisce dati di addestramento per molte delle più grandi aziende AI e dei laboratori di modelli di base al mondo. La tua leadership nella qualità in informatica e IT contribuirà direttamente a migliorare i principali modelli AI del mondo garantendo che i dati di addestramento tecnico siano accurati, logicamente solidi, spiegati con chiarezza, ben documentati e in linea con le aspettative del cliente.
Cosa farai
- Monitoraggio della qualità: effettuare controlli a campione su elementi di informatica e IT, individuare problemi di qualità, fornire feedback continuo tramite DM ed escalare problemi ricorrenti o critici.
- Revisione tecnica: valutare spiegazioni, frammenti di codice, passaggi di troubleshooting, contenuti di progettazione di sistemi, indicazioni su database, risposte su networking, contenuti relativi alla sicurezza e ragionamenti tecnici generati dall'AI per accuratezza e chiarezza.
- Comunicazione con trainer e QA: aggiornare trainer e QA su Discord riguardo a nuove linee guida sugli elementi, modifiche al progetto, aggiornamenti sui flussi di lavoro, aspettative di qualità e standard di revisione tecnica.
- Gestione delle domande: rispondere a domande di trainer/QA in modo chiaro e tempestivo, soprattutto su concetti di programmazione, debugging, flussi di lavoro IT, comportamento dei sistemi, networking, database, sicurezza e interpretazione delle rubriche.
- Gestione dell'attivazione di trainer/QA: inviare DM ai contributori inattivi o che non lavorano, incoraggiare l'attivazione, monitorare i follow-up e segnalare problemi di disponibilità quando necessario.
- Documentazione: creare e mantenere la documentazione dei progetti di informatica/IT, inclusi style guide, tracker, FAQ, note sulla qualità, esempi, honeypot, attività di calibrazione e materiali di onboarding.
- Onboarding e addestramento: pianificare e condurre call di onboarding/addestramento con trainer e QA per spiegare le aspettative del progetto, i flussi di lavoro, le rubriche, gli standard di qualità e i requisiti di revisione tecnica.
- Allineamento sulla qualità: garantire che tutti i trainer e i QA applichino coerentemente le linee guida di informatica/IT e comprendano gli aggiornamenti man mano che i progetti evolvono.
- Revisione dei rischi: segnalare raccomandazioni fuorvianti, non sicure, non eseguibili, allucinate, obsolete o tecnicamente pericolose.
- Miglioramento dei processi: individuare lacune di qualità ricorrenti, proporre miglioramenti ai flussi di lavoro e contribuire a costruire processi di QA scalabili per progetti di addestramento AI in informatica e IT.
- Padronanza nativa del punjabi
Cosa cerchiamo
- Laurea triennale, magistrale o esperienza professionale equivalente in Informatica, Tecnologie dell'Informazione, Ingegneria del Software, Sistemi Informativi, Cybersecurity, Data Science o un campo tecnico strettamente correlato.
- Solida padronanza della lingua inglese per seguire le linee guida del progetto, comunicare con i team e fornire feedback scritti chiari.
- 3+ anni di esperienza nello sviluppo software, supporto IT, amministrazione di sistemi, networking, cybersecurity, flussi di lavoro sui dati, educazione tecnica, scrittura tecnica, QA o flussi di lavoro correlati alla revisione tecnica.
- Solida comprensione dei fondamenti di informatica e IT, inclusi concetti di programmazione, algoritmi, strutture dati, sistemi operativi, database, networking, nozioni di base sul cloud, principi di sicurezza, API, debugging e troubleshooting.
- Capacità di valutare contenuti tecnici rispetto a rubriche dettagliate e individuare problemi come logica di codice errata, passaggi di troubleshooting difettosi, comandi/API allucinati, rischi per la sicurezza, terminologia errata, presupposti non supportati o spiegazioni incomplete.
- Familiarità con strumenti e ambienti comuni come Git/GitHub, IDE, terminali, Linux/Windows/macOS, SQL, piattaforme cloud, API REST, Docker, strumenti di networking e sistemi di ticketing/supporto è preferibile.
- Esperienza nel guidare o supportare team remoti di ingegneri, specialisti IT, revisori, annotatori, trainer, educatori o QA è fortemente preferibile.
- Comfort nel lavorare in ambienti remoti dinamici utilizzando strumenti come Discord, Google Sheets, Google Docs, tracker, dashboard, GitHub e sistemi di project management.
- Fortemente orientato ai dettagli e organizzato, con la capacità di mantenere style guide, FAQ, tracker, materiali di onboarding, honeypot, attività di calibrazione e documentazione.
- Esperienza con addestramento AI, annotazione dei dati, valutazione di LLM, QA tecnico, code review, revisione di conoscenze IT o revisione basata su rubriche è un forte plus.