직무 소개
역할의 주요 목적
검색 엔진 전문가이신가요? 몇 개의 키워드만으로 원하는 것을 찾을 수 있나요? 여러분의 역량을 시험해 볼 수 있는 특별한 기회가 있습니다!
Welocalize는 멕시코에 거주하는 스페인어(멕시코) 사용자를 찾고 있으며, 주니어 품질 코디네이터로서 고객사 프로젝트를 지원할 분을 모시고 있습니다.
주요 업무
검색 품질 평가 프로젝트의 주니어 코디네이터로 활동하게 됩니다.
스페인어(멕시코)와 영어(미국)로 업무를 수행하게 됩니다.
다음은 주니어 품질 코디네이터의 책임과 담당 영역에 대한 비전면적인 목록입니다:
성과 분석
・품질 코디네이터의 지원을 받아 품질 성과 데이터를 분석하고, 통계 품질 보고서를 작성하며, 진행 상황을 모니터링하고 관련 문서를 작성할 수 있습니다.
・내부 평가를 완료합니다.
・팀에서 제출된 블라인드 테스트 범위 및 쿼리에 대한 피드백을 제공합니다.
・필요에 따라 평가자에게 임시 지원을 제공하고 모범 사례 및 고객사의 기대 사항에 대해 교육할 수 있습니다.
・행동상 우려가 있는 평가자를 표시합니다.
・리소스가 제공한 RCA를 분석하고 필요한 경우 명확화를 요청할 수 있습니다.
교육 및 지원
・모범 사례, 뉴스레터, 웨비나 등을 포함한 새로운 교육 자료의 작성/검토에 참여할 수 있습니다.
분석, 보고, 지식 및 자산 관리
・데이터를 추적하고 분석할 수 있습니다.
커뮤니케이션
・품질 코디네이터의 지원을 받아 해당되는 경우 다양한 이해관계자와 회의에 참석할 수 있습니다.
・평가자의 쿼리를 모니터링합니다.
기타
・OKR 달성을 위해 필요한 기타 프로그램별 업무를 수행할 수 있습니다.
프로젝트 세부 정보
근무 위치: 원격, 멕시코 거주
근무 시간: 주 20시간
시작일: ASAP
고용 형태: 프리랜서/독립 계약
필수 역량
- 스페인어(멕시코) 완전 능숙
- 영어에 대한 높은 이해도
- 반드시 멕시코에 거주해야 함
- 스페인어(멕시코) 대중문화에 대한 높은 이해도
- "검색 품질 평가 프로그램"에만 전념해야 하며 다른 검색 또는 광고 평가 프로그램에는 참여하지 않아야 함
- "광고 품질 평가"에 현재 또는 과거 경험이 없어야 함
- 가구 내에서 "검색 품질 평가자"로 일하는 유일한 사람이어야 함
- 웹에 능숙하고 빠르게 변화하는 환경에서 일할 수 있어야 함
- 뛰어난 온라인 리서치 역량
- 신뢰할 수 있는 컴퓨터 시스템 및 인터넷 연결
- 신뢰할 수 있는 바이러스 백신 소프트웨어(업무의 일환으로 웹 서핑을 하게 됨)
- 영어로 된 지침을 따르고 고객사가 기대하는 프로젝트 관례 및 규칙을 준수할 수 있는 능력
- 고객사 기밀 보호를 위한 비밀유지계약서에 서명해야 함
- 업무 시작 전 학습 모듈 및 고객사가 설계한 필수 품질 테스트를 통과해야 함