직무 소개
직무의 주요 목적
검색 엔진 전문가이신가요? 몇 개의 키워드만으로 원하는 것을 찾을 수 있나요? 여러분의 능력을 시험해 볼 수 있는 특별한 기회가 있습니다!
Welocalize는 브라질에 거주하는 포르투갈어(브라질) 사용자를 주니어 품질 코디네이터로 모집하여 고객사의 프로젝트를 지원하고자 합니다.
주요 업무
귀하는 검색 품질 평가자 프로젝트의 주니어 코디네이터가 됩니다.
귀하는 포르투갈어(브라질)와 영어(미국)로 업무를 수행하게 됩니다.
다음은 주니어 품질 코디네이터의 책임과 담당 영역에 대한 비배타적 목록입니다:
성과 분석
・품질 코디네이터의 지원을 받아 품질 성과 데이터를 분석하고, 통계적 품질 보고서를 작성하며, 진행 상황을 모니터링하고, 관련 문서를 작성할 수 있습니다.
・내부 평가를 완료합니다.
・팀에서 제출한 블라인드 테스트 범위 및 쿼리에 대한 피드백을 제공합니다.
・평가자에게 임시 지원을 제공하고 모범 사례 및 고객의 기대 사항에 대해 교육할 수 있습니다.
・행동상 우려가 있는 평가자를 표시합니다.
・리소스가 제공한 RCA를 분석하고 필요한 경우 추가 설명을 요청할 수 있습니다.
교육 및 지원
・모범 사례, 뉴스레터, 웨비나 등을 포함한 새로운 교육 자료의 작성/검토에 참여할 수 있습니다.
분석, 보고, 지식 및 자산 관리
・데이터를 추적하고 분석할 수 있습니다.
커뮤니케이션
・품질 코디네이터의 지원을 받아 해당되는 경우 다양한 이해관계자와의 회의에 참석할 수 있습니다.
・평가자의 쿼리를 모니터링합니다.
기타
・OKR 달성에 필요한 기타 프로그램별 업무를 수행할 수 있습니다.
프로젝트 세부 정보
위치: 원격 근무, 브라질 거주
근무 시간: 파트타임: 주 20시간, 풀타임: 주 40시간
시작일: 가능한 한 빨리
고용 형태: 프리랜서/독립 계약
필수 역량
- 포르투갈어(브라질) 완벽 구사
- 영어에 대한 높은 이해도
- 브라질에 거주해야 함
- 포르투갈어(브라질) 대중문화에 대한 높은 이해도
- "검색 품질 평가 프로그램"에만 전념해야 하며 다른 검색 또는 광고 평가 프로그램에는 참여하지 않아야 함
- "광고 품질 평가"에 현재 또는 과거 경험이 없어야 함
- 가구 내에서 "검색 품질 평가자"로 일하는 유일한 사람이어야 함
- 웹에 능숙하고 빠르게 변화하는 환경에서 일할 수 있음
- 뛰어난 온라인 리서치 능력
- 안정적인 컴퓨터 시스템 및 인터넷 연결
- 안정적인 바이러스 백신 소프트웨어(업무의 일부로 웹 서핑을 하게 되므로)
- 영어로 된 지침을 따르고 고객이 기대하는 프로젝트 관례 및 규칙을 준수할 수 있는 능력
- 고객 기밀 보호를 위한 비밀유지계약서에 서명해야 함
- 업무 시작 전 고객이 설계한 학습 모듈 및 필수 품질 테스트를 통과해야 함