Acerca del puesto
Título del puesto: Experto en operaciones de ventas / ingresos / CS
Tipo de puesto: Contratista
Ubicación: Remoto — solo EE. UU. o Canadá
Resumen de la oportunidad
Pago: $40–85/hora
Inicio del proyecto: Ya está activo: estamos incorporando candidatos ahora
Ubicación: Remoto — solo EE. UU. o Canadá
Necesitará: Experiencia práctica en la configuración de un CRM (Salesforce, HubSpot o similar) además de al menos dos herramientas conectadas: cotización, facturación, tickets de soporte o seguimiento de proyectos
Sus tareas: Trabajar con escenarios realistas de operaciones de ingresos y de CS en SaaS y explicar el razonamiento detrás de sus decisiones
micro1 está seleccionando a expertos en operaciones de ventas / ingresos / CS para contribuir a una iniciativa de entrenamiento de IA de un cliente. Lo que importa aquí es su conocimiento del área; no se requiere experiencia previa en IA.
Buscamos personas que hayan configurado y mantenido personalmente plataformas de CRM y las herramientas de ingresos que las rodean. El trabajo recompensa el criterio práctico: resolver conflictos de políticas sin complicar en exceso el proceso y saber qué hace que los equipos adopten un flujo de trabajo.
Alcance del trabajo
- Trabajar con escenarios operativos realistas (decisiones de configuración del CRM, diseño de flujos de trabajo, compensaciones de integración) y explicar el razonamiento detrás de cada decisión.
- Resolver conflictos entre políticas operativas: qué regla tiene prioridad, por qué y qué dejaría deliberadamente sin cambios.
- Diagnosticar problemas de exactitud de los datos entre sistemas conectados (duplicados, cifras que no coinciden, definiciones incoherentes) y explicar cómo encontraría la causa raíz.
- Explicar qué hace que los equipos de ventas y de CS adopten un flujo de trabajo o lo eludan.
- Señalar los escenarios ambiguos o insuficientemente especificados en lugar de resolverlos en silencio.
Cualificaciones preferidas
- 4+ años de experiencia práctica en operaciones de ventas, ingresos o éxito del cliente en SaaS.
- Responsabilidad personal en la configuración y el mantenimiento de un CRM: se requiere experiencia directa con la plataforma, no solicitar cambios a otro equipo.
- Experiencia práctica con al menos dos herramientas conectadas fuera del CRM: cotización, facturación, tickets de soporte o seguimiento de proyectos.
- Sólido criterio operativo, en particular para resolver conflictos de políticas sin complicar en exceso el proceso.
- Capacidad para explicar su razonamiento con claridad a audiencias técnicas y no técnicas.