この求人について
役職名：営業・収益・CSオペレーションの専門家
雇用形態：業務委託
勤務地：リモート―米国またはカナダのみ
募集の概要
報酬：時給$40–85
プロジェクト開始：すでに稼働中―現在、候補者のオンボーディングを行っています
勤務地：リモート―米国またはカナダのみ
必要なもの：CRM（Salesforce、HubSpot、または類似のもの）での実践的な設定経験に加え、見積、請求、チケット管理、プロジェクト管理のうち、連携している少なくとも2つのツール
担当タスク：現実的なSaaSの収益およびCSオペレーションのシナリオに取り組み、判断の根拠を説明する
micro1は、お客様のAIトレーニングの取り組みに貢献していただく、営業・収益・CSオペレーションの専門家を選考しています。ここで重要なのは、あなたの専門分野の知識です―AIの経験は不要です。
CRMプラットフォームと、その周辺にある収益関連ツールを、自ら設定し、保守した経験のある方を求めています。この仕事では、実践的な判断力が評価されます。つまり、プロセスを複雑にしすぎずにポリシーの競合を解決することや、チームがどのようなワークフローを実際に採用するのかを知っていることです。
業務範囲
- CRMの設定に関する判断、ワークフロー設計、連携上のトレードオフなど、現実的なオペレーションのシナリオに取り組み、それぞれの選択の根拠を説明する。
- 運用ポリシー間の競合を解決する。どのルールが優先されるか、その理由、そしてあえて変更しないものは何かを示す。
- 重複、数値の不一致、定義の不整合など、連携しているシステム間のデータ精度の問題を診断し、根本原因をどのように見つけ出すかを説明する。
- 営業チームやCSチームが、ワークフローを採用する、または回避する要因を説明する。
- 曖昧な、または仕様が不十分なシナリオは、黙って解決せずにフラグを立てる。
歓迎する資格・経験
- SaaSにおける営業、収益、またはカスタマーサクセスのオペレーションでの実務経験が4年以上。
- CRMの設定と保守を自ら担った経験―別のチームに変更を依頼するのではなく、プラットフォームの直接的な経験が必須です。
- CRM以外の、連携している少なくとも2つのツール（見積、請求、チケット管理、プロジェクト管理）の実践経験。
- 特に、プロセスを複雑にしすぎずにポリシーの競合を解決する際の、優れた運用上の判断力。
- 技術系および非技術系の聴衆の両方に、ご自身の推論を明確に説明できること。