Über die Stelle
Rollenbezeichnung: Experte/Expertin für Sales-, Revenue- und CS-Operations
Art der Rolle: Freiberuflich
Standort: Remote – nur USA oder Kanada
Die Möglichkeit auf einen Blick
Vergütung: $40–85/Stunde
Projektstart: Bereits aktiv – wir nehmen derzeit Bewerbende auf (Onboarding)
Standort: Remote – nur USA oder Kanada
Sie benötigen: Praktische Konfigurationserfahrung in einem CRM (Salesforce, HubSpot oder ähnlich) sowie mindestens zwei angebundene Tools – Angebotserstellung, Abrechnung, Ticketing oder Projektverfolgung
Ihre Aufgaben: Arbeiten Sie realistische Szenarien aus SaaS-Revenue- und CS-Operations durch und erläutern Sie die Argumentation hinter Ihren Entscheidungen
micro1 wählt Expertinnen und Experten für Sales-, Revenue- und CS-Operations aus, die zu einer KI-Trainingsinitiative eines Kunden beitragen. Entscheidend ist Ihr Fachwissen – Vorerfahrung mit KI ist nicht erforderlich.
Wir suchen Menschen, die CRM-Plattformen und die darum herum angesiedelten Revenue-Tools persönlich konfiguriert und gepflegt haben. Die Arbeit belohnt praktisches Urteilsvermögen: Richtlinienkonflikte lösen, ohne den Prozess zu verkomplizieren, und wissen, was Teams tatsächlich dazu bringt, einen Workflow anzunehmen.
Arbeitsumfang
- Arbeiten Sie realistische Operations-Szenarien durch – Entscheidungen zur CRM-Konfiguration, Workflow-Design, Abwägungen bei Integrationen – und erläutern Sie die Argumentation hinter jeder Entscheidung.
- Lösen Sie Konflikte zwischen operativen Richtlinien: welche Regel Vorrang hat, warum, und was Sie bewusst unverändert lassen würden.
- Diagnostizieren Sie Probleme der Datengenauigkeit über verbundene Systeme hinweg – Duplikate, abweichende Zahlen, inkonsistente Definitionen – und erläutern Sie, wie Sie die Ursache finden würden.
- Erläutern Sie, was dazu führt, dass ein Workflow von Sales- und CS-Teams angenommen oder umgangen wird.
- Markieren Sie mehrdeutige oder unzureichend spezifizierte Szenarien, anstatt sie stillschweigend zu lösen.
Wünschenswerte Qualifikationen
- 4+ Jahre praktische Erfahrung in Sales-, Revenue- oder Customer-Success-Operations im SaaS-Bereich.
- Persönliche Verantwortung für die Konfiguration und Pflege eines CRM – direkte Plattformerfahrung erforderlich, nicht das Anfordern von Änderungen bei einem anderen Team.
- Praktische Erfahrung mit mindestens zwei angebundenen Tools außerhalb des CRM: Angebotserstellung, Abrechnung, Ticketing oder Projektverfolgung.
- Ausgeprägtes operatives Urteilsvermögen, insbesondere beim Lösen von Richtlinienkonflikten, ohne den Prozess zu verkomplizieren.
- Fähigkeit, Ihre Argumentation technischen und nicht technischen Zielgruppen klar zu erläutern.