Over de functie
Functietitel: Expert sales-, revenue- en CS-operations
Type functie: Contractor
Locatie: Op afstand — alleen VS of Canada
Kans in het kort
Vergoeding: $40–85 per uur
Projectstart: Al actief — we zijn nu kandidaten aan het onboarden
Locatie: Op afstand — alleen VS of Canada
Wat u nodig hebt: Praktische configuratie-ervaring in een CRM (Salesforce, HubSpot of vergelijkbaar) plus ten minste twee gekoppelde tools — offertes, facturatie, ticketing of projectopvolging
Uw taken: Werk realistische SaaS-revenue- en CS-operations-scenario's door en leg de redenering achter uw beslissingen uit
micro1 selecteert experts sales-, revenue- en CS-operations om bij te dragen aan het AI-trainingsinitiatief van een klant. Uw domeinkennis is hier wat telt — eerdere AI-ervaring is niet vereist.
Wij zoeken mensen die zelf CRM-platforms en de revenuetools eromheen hebben geconfigureerd en onderhouden. Het werk beloont praktisch oordeelsvermogen: beleidsconflicten oplossen zonder het proces te ingewikkeld te maken, en weten wat teams er daadwerkelijk toe brengt een workflow te gebruiken.
Werkzaamheden
- Werk realistische operationele scenario's door — beslissingen over CRM-configuratie, workflowontwerp, afwegingen bij integraties — en leg de redenering achter elke keuze uit.
- Los conflicten tussen operationele beleidsregels op: welke regel voorrang heeft, waarom en wat u bewust ongewijzigd zou laten.
- Diagnosticeer problemen met de nauwkeurigheid van data in gekoppelde systemen — duplicaten, niet-sluitende cijfers, inconsistente definities — en leg uit hoe u de oorzaak zou achterhalen.
- Leg uit wat ervoor zorgt dat een workflow door sales- en CS-teams wordt overgenomen of wordt omzeild.
- Markeer dubbelzinnige of onvolledig gespecificeerde scenario's in plaats van ze stilzwijgend op te lossen.
Gewenste kwalificaties
- 4+ jaar praktijkervaring in sales-, revenue- of customer-success-operations in SaaS.
- Persoonlijke verantwoordelijkheid voor het configureren en onderhouden van een CRM — directe platformervaring is vereist; wijzigingen aanvragen bij een ander team volstaat niet.
- Praktische ervaring met ten minste twee gekoppelde tools buiten het CRM: offertes, facturatie, ticketing of projectopvolging.
- Sterk operationeel oordeelsvermogen, met name bij het oplossen van beleidsconflicten zonder het proces te ingewikkeld te maken.
- In staat om uw redenering duidelijk uit te leggen aan technische en niet-technische doelgroepen.