직무 소개
직무명: 영업 / 매출 / CS 운영 전문가
고용 형태: 계약직
근무지: 원격 — 미국 또는 캐나다 한정
기회 개요
급여: 시간당 $40–85
프로젝트 시작: 이미 진행 중 — 현재 지원자를 온보딩하고 있습니다
근무지: 원격 — 미국 또는 캐나다 한정
필요 조건: CRM(Salesforce, HubSpot 또는 유사 제품)에서의 실무 구성 경험과, 견적, 청구, 티켓 관리 또는 프로젝트 추적 중 연동된 도구 두 가지 이상
수행 과제: 현실적인 SaaS 매출 및 CS 운영 시나리오를 처리하고 결정의 근거를 설명
micro1은 고객사의 AI 학습 이니셔티브에 기여할 영업 / 매출 / CS 운영 전문가를 선발합니다. 여기서 중요한 것은 귀하의 분야별 전문 지식입니다. AI 사전 경험은 필요하지 않습니다.
CRM 플랫폼과 그 주변의 매출 도구를 직접 구성하고 유지해 본 분을 찾고 있습니다. 이 업무에서는 실무적인 판단력이 높이 평가됩니다. 프로세스를 불필요하게 복잡하게 만들지 않고 정책 충돌을 해결하는 능력, 그리고 팀이 실제로 어떤 워크플로를 채택하게 되는지 아는 능력입니다.
업무 범위
- CRM 구성 결정, 워크플로 설계, 연동 시 상충 관계 등 현실적인 운영 시나리오를 처리하고 각 선택의 근거를 설명합니다.
- 운영 정책 간의 충돌을 해결합니다: 어떤 규칙이 우선하는지, 그 이유, 그리고 의도적으로 변경하지 않을 부분은 무엇인지.
- 중복, 불일치하는 수치, 일관되지 않은 정의 등 연동된 시스템 전반의 데이터 정확성 문제를 진단하고 근본 원인을 어떻게 찾을지 설명합니다.
- 영업 및 CS 팀이 워크플로를 채택하거나 우회하게 되는 이유를 설명합니다.
- 모호하거나 조건이 불충분한 시나리오는 조용히 해결하지 말고 표시합니다.
우대 자격 요건
- SaaS 분야의 영업, 매출 또는 고객 성공 운영에서 4년 이상의 실무 경험.
- CRM을 구성하고 유지하는 직접적인 책임—다른 팀에 변경을 요청하는 것이 아니라 플랫폼을 직접 다뤄 본 경험이 필요합니다.
- CRM 외에 견적, 청구, 티켓 관리 또는 프로젝트 추적 등 연동된 도구 두 가지 이상에 대한 실무 경험.
- 특히 프로세스를 불필요하게 복잡하게 만들지 않고 정책 충돌을 해결하는 데서의 뛰어난 운영 판단력.
- 기술 및 비기술 청중 모두에게 자신의 추론을 명확하게 설명할 수 있는 능력.