Especialista en Operaciones de Ingresos (SaaS)

Título del puesto: Especialista en Operaciones de Ingresos (SaaS)

Tipo de puesto: Contratista

Ubicación: Remoto - solo EE. UU. o Canadá

Resumen de la oportunidad

Pago: $50–100/hora

Inicio del proyecto: ya está activo; estamos incorporando candidatos ahora

Ubicación: Remoto — solo EE. UU. o Canadá

Necesitará: experiencia práctica en la configuración de un CRM (Salesforce, HubSpot o similar), además de al menos dos herramientas conectadas: facturación, CPQ, gestión de tickets o seguimiento de proyectos

Sus tareas: trabajar con escenarios realistas de operaciones de ingresos en SaaS y explicar el razonamiento detrás de sus decisiones

micro1 contrata a Especialistas en Operaciones de Ingresos para contribuir a una iniciativa de entrenamiento de IA de un cliente. Lo que importa aquí es su conocimiento del área; no se requiere experiencia previa en IA.

Buscamos personas que hayan sido personalmente responsables de los sistemas que sustentan los ingresos y los procesos con los clientes, ya sea en operaciones de ingresos, operaciones de ventas, operaciones de atención al cliente (CS) o implementación. Este trabajo premia el criterio operativo: saber qué regla prevalece cuando dos políticas entran en conflicto y qué conviene dejar como está.

Alcance del trabajo

• Trabajar con escenarios realistas de operaciones de ingresos (modelos de datos de CRM, diseño de procesos, compensaciones de configuración) y explicar el razonamiento detrás de cada decisión.
• Resolver conflictos entre políticas operativas: qué regla tiene prioridad, por qué y qué dejaría deliberadamente sin cambios.
• Diseñar flujos de trabajo que se sostengan bajo restricciones de cumplimiento, como aprobaciones, controles de acceso y requisitos de auditoría.
• Diagnosticar problemas en los datos de ingresos (duplicados, estados del ciclo de vida rotos, definiciones de métricas incoherentes) y explicar cómo encontraría la causa raíz y evitaría que se repitan.
• Señalar los escenarios ambiguos o insuficientemente especificados en lugar de resolverlos en silencio.

Cualificaciones preferidas

• 4 o más años de experiencia práctica en operaciones de ingresos, ventas, atención al cliente (CS) o implementación en SaaS, no una exposición tangencial ni solo de gestión.
• Responsabilidad directa de un CRM (Salesforce, HubSpot o similar) con experiencia en configuración, además de dos o más herramientas conectadas: facturación, CPQ, gestión de tickets o seguimiento de proyectos.
• Trayectoria en la resolución de conflictos de políticas y en la explicación de compensaciones, idealmente en fintech, healthtech, insurtech o entornos complejos con múltiples productos.
• Capacidad para explicar su razonamiento con claridad a públicos técnicos y no técnicos.

Cómo funciona el proceso de selección

• Presente su solicitud y complete las preguntas de preselección
• Complete la entrevista con IA (máximo 30 minutos): así presentamos su experiencia al cliente
• Revisión del perfil
• Incorporación: nuestro equipo de Talent Ops le ayudará a ponerse en marcha