À propos du poste
Intitulé du poste : Agent d'acceptation des passeports
Type de contrat : Prestataire indépendant
Lieu : À distance
Engagement de temps : 20-30 heures/semaine, projet à court terme
micro1 recherche des agents d'acceptation des passeports pour aider à évaluer et à améliorer des systèmes d'IA sur les sujets liés aux passeports. Vous mettrez à profit votre expérience du guichet pour vérifier que les questions ressemblent à celles de véritables demandeurs et que les réponses sont correctes et utiles. L'exactitude passe avant tout. Aucune expérience en IA n'est nécessaire ; ce sont vos connaissances du domaine qui comptent.
Périmètre de la mission
- Examiner des exemples de questions sur les passeports et signaler celles qui ne ressemblent pas à ce que demandent de vrais demandeurs.
- Rédiger des grilles d'évaluation qui définissent une réponse correcte et complète sur les nouvelles demandes, les renouvellements et les remplacements, y compris les formulaires, les frais et les options de traitement.
- Couvrir dans vos grilles les documents d'identité et de citoyenneté, les exigences relatives aux photos et les demandes pour les mineurs.
- Évaluer les réponses générées par l'IA à l'aide de vos grilles, en signalant les erreurs, les omissions et les conseils obsolètes.
- Partager des retours écrits clairs avec l'équipe du projet, en travaillant de manière asynchrone.
Qualifications requises
- Désignation actuelle ou récente d'agent d'acceptation des passeports (bureau de poste, greffe de comté, bibliothèque ou équivalent)
- 1+ ans d'aide au public pour les demandes de passeport
- Connaissance pratique des formulaires, des frais, des documents d'identité et de citoyenneté, et des règles applicables aux mineurs
- Résidant aux États-Unis
- Capacité à démarrer rapidement et à s'engager sur 20-30 heures/semaine
- Rédaction claire et précise
Atouts appréciés
- Expérience des passeports perdus, volés ou endommagés et des changements de nom
- Expérience de la création de guides, de listes de contrôle ou de supports de formation
- Expérience de l'accompagnement d'un éventail diversifié de demandeurs, y compris des clients ruraux et non anglophones