Passport Acceptance Agent (paspoortaanvraagagent)

Functietitel: Passport Acceptance Agent (paspoortaanvraagagent)

Type functie: Contractor

Locatie: Op afstand

Tijdsinzet: 20-30 uur per week, project van korte duur

micro1 zoekt Passport Acceptance Agents om te helpen bij het evalueren en verbeteren van AI-systemen over paspoortonderwerpen. U gebruikt uw ervaring aan de balie om te controleren of vragen klinken als die van echte aanvragers en of antwoorden juist en bruikbaar zijn. Nauwkeurigheid staat voorop. Ervaring met AI is niet nodig; uw domeinkennis is wat telt.

Werkzaamheden

• Beoordeel voorbeeldvragen over paspoorten en markeer vragen die niet klinken als wat echte aanvragers vragen.
• Schrijf rubrics die een juist, volledig antwoord definiëren over nieuwe aanvragen, verlengingen en vervangingen, inclusief formulieren, kosten en verwerkingsopties.
• Behandel in uw rubrics identiteits- en nationaliteitsdocumenten, pasfotovereisten en aanvragen voor minderjarigen.
• Evalueer door AI gegenereerde antwoorden aan de hand van uw rubrics en markeer fouten, weglatingen en verouderde richtlijnen.
• Deel duidelijke schriftelijke feedback met het projectteam en werk daarbij asynchroon.

Vereiste kwalificaties

• Huidige of recente aanstelling als passport acceptance agent (postkantoor, county clerk, bibliotheek of vergelijkbaar)
• 1+ jaar ervaring met het helpen van het publiek bij paspoortaanvragen
• Praktische kennis van formulieren, kosten, identiteits- en nationaliteitsdocumenten en regels voor minderjarigen
• Gevestigd in de VS
• In staat om snel te starten en 20-30 uur per week beschikbaar te zijn
• Duidelijk, nauwkeurig schrijven

Pluspunten

• Ervaring met verloren, gestolen of beschadigde paspoorten en naamswijzigingen
• Ervaring met het maken van gidsen, checklists of trainingsmateriaal
• Ervaring met het helpen van een diverse groep aanvragers, waaronder klanten in landelijke gebieden en niet-Engelssprekende klanten