Responsabile della Qualità per l'Inglese (QAL)

In questo ruolo di collaboratore remoto retribuito a ore, lavorerai come Responsabile della Qualità per l'Inglese (QAL) per supervisionare qualità, coerenza e prestazioni dei trainer nei progetti di addestramento AI. Revisionerai contenuti in inglese generati dall'AI e il lavoro di trainer/QA, valuterai la qualità degli output rispetto alle linee guida del progetto, fornirai feedback scritti precisi e contribuirai a garantire che tutti i collaboratori seguano gli standard attesi.

Valuterai il lavoro per accuratezza, chiarezza, qualità del ragionamento, grammatica, tono, formattazione, rispetto delle istruzioni e aderenza alle rubriche specifiche del progetto. Individuerai problemi ricorrenti, comunicherai aggiornamenti a trainer e QA, supporterai l'onboarding, manterrai la documentazione e contribuirai ad attivare i collaboratori che non lavorano con continuità. Questo ruolo richiede solide competenze in inglese, eccellente attenzione ai dettagli, comunicazione strutturata e capacità di gestire flussi di lavoro di qualità su team remoti.

Questo ruolo è presso SME Careers, un'azienda in rapida crescita nel settore AI Data Services e controllata di SuperAnnotate, che fornisce dati di addestramento per molte delle più grandi aziende AI e laboratori di modelli fondazionali al mondo. La tua leadership sulla qualità contribuirà direttamente a migliorare i principali modelli AI del mondo garantendo che i dati di addestramento siano accurati, coerenti, ben documentati e allineati alle aspettative dei clienti.

Il processo di selezione prevede un colloquio AI, un compito specifico del dominio e un colloquio con un recruiter.

Importante: Non c'è un progetto immediato per questo ruolo; tuttavia, se qualificato, sarai tra i primi esperti che contatteremo quando si presenteranno opportunità rilevanti. Questo ti darà anche accesso a progetti futuri disponibili attraverso la nostra rete di esperti.

Cosa farai

• Monitoraggio della qualità: verifiche a campione degli elementi inviati, identificazione di problemi di qualità, feedback continuo tramite DM ed escalation di problemi ricorrenti o critici.
• Comunicazione con trainer e QA: aggiornamenti a trainer e QA su Discord riguardo a nuove linee guida sugli elementi, modifiche al progetto, aggiornamenti dei flussi di lavoro e aspettative di qualità.
• Gestione delle domande: risposta chiara e tempestiva alle domande di trainer/QA, assicurando che i collaboratori comprendano le istruzioni e i casi limite.
• Gestione dell'attivazione di trainer/QA: DM ai collaboratori inattivi o che non lavorano, incoraggiamento all'attivazione, monitoraggio dei follow-up e segnalazione di problemi di disponibilità quando necessario.
• Documentazione: creazione e mantenimento della documentazione di progetto, inclusi style guide, tracker, FAQ, note sulla qualità, esempi, honeypot e materiali di onboarding.
• Onboarding e addestramento: pianificazione e conduzione di call di onboarding/addestramento con trainer e QA per spiegare aspettative di progetto, flussi di lavoro, rubriche e standard di qualità.
• Allineamento sulla qualità: garanzia che tutti i trainer e i QA applichino le linee guida in modo coerente e comprendano i cambiamenti man mano che i progetti evolvono.
• Miglioramento dei processi: identificazione di lacune ricorrenti nella qualità, proposta di miglioramenti ai flussi di lavoro e contributo alla creazione di processi QA scalabili per progetti futuri.

Cosa cerchiamo

• Laurea triennale o magistrale in Inglese, Linguistica, Comunicazione, Giornalismo, Educazione, AI/Data Annotation, Quality Assurance o un dominio pertinente/campo correlato.
• Solida padronanza della lingua inglese, inclusi grammatica, chiarezza, tono, registro, struttura e qualità del feedback scritto.
• 3+ anni di esperienza professionale in quality assurance, editing, revisione di contenuti, addestramento AI, educazione, annotazione, QA di localizzazione o flussi di lavoro di revisione correlati.
• Esperienza nella guida o nel supporto di team remoti di trainer, annotatori, revisori, editor o QA fortemente preferita.
• Forte capacità di valutare il lavoro rispetto a rubriche e linee guida dettagliate, identificare lacune di qualità e spiegare i problemi in modo chiaro e costruttivo.
• Eccellenti capacità comunicative, inclusa la capacità di rispondere alle domande dei collaboratori, condividere aggiornamenti di progetto e fornire feedback attuabili per iscritto.
• A proprio agio in ambienti remoti in rapida evoluzione utilizzando strumenti come Discord, Google Sheets, Google Docs, tracker, dashboard e sistemi di project management.
• Fortemente orientato ai dettagli e organizzato, con la capacità di mantenere style guide, FAQ, tracker, materiali di onboarding, honeypot e altra documentazione sulla qualità.
• Affidabile, autonomo e capace di gestire l'attivazione dei collaboratori, follow-up, escalation e controlli di qualità su diversi fusi orari.
• Esperienza con addestramento AI, annotazione dei dati, grandi modelli linguistici, valutazione di prompt/risposte o QA di LLM basata su rubriche è un forte plus.