Acerca del puesto
Título del puesto: Empleado de correos
Tipo de puesto: Contratista
Ubicación: Remoto
Dedicación: 15-25 horas/semana, proyecto a corto plazo
micro1 busca Empleados de correos para ayudar a evaluar y mejorar sistemas de IA sobre temas del servicio postal. Usted utilizará su experiencia de atención en ventanilla para comprobar que las preguntas suenen como las de clientes reales y que las respuestas sean correctas y útiles. La precisión es lo primero. No se necesita experiencia en IA; lo que importa es su conocimiento del ámbito.
Alcance del trabajo
- Revisar preguntas de muestra sobre correo postal y señalar las que no suenen como lo que preguntan los clientes reales.
- Redactar rúbricas que definan una respuesta correcta y completa sobre clases de correo, opciones de envío, franqueo, tarifas y etiquetas de envío.
- Abordar en sus rúbricas el seguimiento de paquetes, el correo extraviado o dañado, el cambio de dirección y el reenvío de correo, y el envío internacional y los formularios de aduanas.
- Evaluar las respuestas generadas por IA frente a sus rúbricas, señalando errores, omisiones y orientación obsoleta.
- Compartir retroalimentación escrita clara con el equipo del proyecto, trabajando de forma asíncrona.
Cualificaciones requeridas
- Experiencia actual, anterior o como jubilado en primera línea en USPS (empleado de correos, asociado de ventas y servicio o asociado de atención al público)
- 1 o más años atendiendo a clientes en persona en el mostrador de una oficina de correos
- Conocimiento práctico de las clases de correo, las opciones de envío, el franqueo, el seguimiento y el cambio de dirección
- Residente en EE. UU.
- Capacidad para comenzar rápidamente y comprometerse con 15-25 horas/semana
- Redacción clara y precisa
No es un perfil adecuado: solo experiencia como cartero, en procesamiento de correo o en tiendas de envíos privadas
Se valora
- Experiencia con correo internacional y documentación aduanera
- Experiencia en la gestión de reclamaciones por correo extraviado o dañado
- Experiencia en la creación de guías, preguntas frecuentes o materiales de capacitación
- Experiencia ayudando a una amplia diversidad de clientes, incluidas comunidades rurales y que no hablan inglés