邮政柜员

职位名称：邮政柜员

职位类型：合同工

工作地点：远程

时间投入：每周 15-25 小时，短期项目

micro1 正在寻找邮政柜员，帮助评估和改进涉及邮政服务主题的 AI 系统。您将运用自己的前台柜面经验，检查问题听起来是否像真实客户所问，以及回答是否正确且有用。准确性第一。无需具备 AI 经验；最重要的是您的领域知识。

工作范围

• 审查示例邮政问题，并标记任何听起来不像真实客户会问的问题。
• 撰写评分细则，界定关于邮件类别、寄送方式、邮资、费用和运单标签的正确、完整的回答。
• 在评分细则中涵盖包裹追踪、邮件丢失或损坏、地址变更与邮件转寄，以及国际邮寄和海关表格。
• 对照您的评分细则评估 AI 生成的回答，标记错误、遗漏和过时的指引。
• 以异步方式工作，向项目团队提供清晰的书面反馈。

必备资质

• 现任、前任或已退休的 USPS 一线工作经验（邮政柜员、销售与服务专员或零售专员）
• 拥有 1 年及以上在邮局柜台当面协助客户的经验
• 对邮件类别、寄送方式、邮资、追踪和地址变更有实际的工作了解
• 常驻美国
• 能够迅速开始工作，并每周投入 15-25 小时
• 文字清晰、准确

不适合：仅有邮递员、邮件处理或私营寄递门店经验者

加分项

• 具有国际邮件和海关文件方面的经验
• 具有处理邮件丢失或损坏索赔的经验
• 具有编写指南、常见问题解答或培训材料的经验
• 具有帮助各类客户的经验，包括农村和非英语社区