Over de functie
Functietitel: Postbediende (Postal Clerk)
Type functie: Contractor
Locatie: Op afstand
Tijdsinzet: 15-25 uur per week, project van korte duur
micro1 zoekt Postal Clerks om te helpen bij het evalueren en verbeteren van AI-systemen over onderwerpen rond postdiensten. U gebruikt uw ervaring aan de balie om te controleren of vragen klinken als die van echte klanten en of antwoorden juist en bruikbaar zijn. Nauwkeurigheid staat voorop. Ervaring met AI is niet nodig; uw domeinkennis is wat telt.
Werkzaamheden
- Beoordeel voorbeeldvragen over postdiensten en markeer vragen die niet klinken als wat echte klanten vragen.
- Schrijf rubrics die een juist, volledig antwoord definiëren over postklassen, verzendopties, frankering, tarieven en verzendetiketten.
- Behandel in uw rubrics het volgen van pakketten, vermiste of beschadigde post, adreswijzigingen en doorsturen van post, en internationale verzending en douaneformulieren.
- Evalueer door AI gegenereerde antwoorden aan de hand van uw rubrics en markeer fouten, weglatingen en verouderde richtlijnen.
- Deel duidelijke schriftelijke feedback met het projectteam en werk daarbij asynchroon.
Vereiste kwalificaties
- Huidige, voormalige of gepensioneerde frontlijnervaring bij de USPS (postal clerk, sales and service associate of retail associate)
- 1+ jaar ervaring met het persoonlijk helpen van klanten aan een postkantoorbalie
- Praktische kennis van postklassen, verzendopties, frankering, tracking en adreswijzigingen
- Gevestigd in de VS
- In staat om snel te starten en 15-25 uur per week beschikbaar te zijn
- Duidelijk, nauwkeurig schrijven
Niet geschikt: Alleen ervaring als postbezorger, in postverwerking of bij een particuliere verzendwinkel
Pluspunten
- Ervaring met internationale post en douanedocumentatie
- Ervaring met het afhandelen van claims voor vermiste of beschadigde post
- Ervaring met het maken van gidsen, veelgestelde vragen of trainingsmateriaal
- Ervaring met het helpen van een diverse groep klanten, waaronder landelijke en niet-Engelssprekende gemeenschappen