직무 소개
직무명: 우체국 창구 직원
고용 형태: 계약직
근무지: 원격
근무 시간: 주 15-25시간, 단기 프로젝트
micro1은 우편 서비스 주제에 관한 AI 시스템을 평가하고 개선하는 데 도움을 줄 우체국 창구 직원을 찾고 있습니다. 귀하의 창구 업무 경험을 활용해, 질문이 실제 고객의 질문처럼 들리는지, 답변이 정확하고 유용한지 확인하게 됩니다. 정확성이 최우선입니다. AI 경험은 필요하지 않습니다. 중요한 것은 귀하의 분야별 전문 지식입니다.
업무 범위
- 우편 샘플 질문을 검토하고, 실제 고객이 묻는 방식처럼 들리지 않는 질문을 표시합니다.
- 우편물 종류, 배송 옵션, 우편 요금, 수수료, 배송 라벨에 대해 정확하고 완전한 답변이 무엇인지 정의하는 평가 기준(루브릭)을 작성합니다.
- 루브릭에서 소포 추적, 분실 또는 훼손된 우편물, 주소 변경 및 우편물 전송, 국제 우편과 세관 신고서 양식을 다룹니다.
- 작성한 루브릭에 비추어 AI가 생성한 답변을 평가하고, 오류, 누락, 오래된 안내를 표시합니다.
- 비동기 방식으로 일하며 프로젝트 팀에 명확한 서면 피드백을 공유합니다.
필수 자격 요건
- 현재, 과거 또는 은퇴한 USPS 일선 근무 경험(우체국 창구 직원, 영업 및 서비스 담당자 또는 소매 담당자)
- 우체국 창구에서 고객을 직접 응대한 경험 1년 이상
- 우편물 종류, 배송 옵션, 우편 요금, 추적, 주소 변경에 대한 실무 지식
- 미국 거주자
- 빠르게 시작할 수 있고 주 15-25시간을 투입할 수 있는 분
- 명확하고 정확한 글쓰기
해당되지 않음: 집배원, 우편물 처리 또는 민간 배송 매장 경험만 있는 경우
우대 사항
- 국제 우편 및 세관 서류 경험
- 분실 또는 훼손된 우편물 청구를 처리한 경험
- 가이드, FAQ 또는 교육 자료를 제작한 경험
- 농촌 지역 및 비영어권 지역 사회를 포함하여 다양한 고객을 도운 경험