この求人について
職務名：郵便窓口担当者
雇用形態：業務委託
勤務地：リモート
稼働時間：週15-25時間、短期プロジェクト
micro1では、郵便サービスに関するAIシステムの評価と改善に協力していただく、郵便窓口担当者を探しています。窓口業務のご経験を活かして、質問が実際の顧客らしいものであること、回答が正確で役に立つことを確認していただきます。最優先は正確性です。AIの経験は必要ありません。重要なのはご自身の専門知識です。
業務範囲
- 郵便に関するサンプルの質問をレビューし、実際の顧客が尋ねそうにないものを指摘します。
- 郵便物の種別、発送オプション、郵便料金、手数料、送り状ラベルについて、正確で完全な回答を定義するルーブリックを作成します。
- ルーブリックでは、荷物の追跡、郵便物の紛失・破損、住所変更と転送、国際郵便と税関書類を扱います。
- AIが生成した回答をご自身のルーブリックに照らして評価し、誤り、漏れ、古くなったガイダンスを指摘します。
- 非同期で作業しながら、プロジェクトチームに明確な書面でのフィードバックを共有します。
必須要件
- USPSの窓口業務での現職、元職、または退職者としての経験（郵便窓口係、セールス＆サービスアソシエイト、リテールアソシエイト）
- 郵便局の窓口で対面で顧客を支援した経験が1年以上
- 郵便物の種別、発送オプション、郵便料金、追跡、住所変更についての実務的な知識
- アメリカ在住
- すぐに開始でき、週15-25時間稼働できること
- 明確で正確な文章
対象外：郵便配達員、郵便物の仕分け・処理、または民間の発送代行店の経験のみの場合
あれば歓迎
- 国際郵便と税関書類に関する経験
- 郵便物の紛失・破損に関する申し立ての対応経験
- ガイド、FAQ、または研修資料の作成経験
- 地方のコミュニティや英語を母語としない方々を含む、多様な顧客の支援経験