この求人について
職務名：レベニューオペレーション・CRMシステムスペシャリスト（SaaS）
雇用形態：業務委託
勤務地：リモート
micro1では、お客様の複雑なシステム整合プロジェクトに参加していただく、レベニューオペレーション・CRMシステムスペシャリスト（SaaS）を募集しています。この職務では、ご自身の専門知識を活かして、次世代AIシステムのトレーニングに貢献していただきます。高品質で実世界に即したインプットを通じて、モデルの学習、推論、パフォーマンスのあり方を形づくることになります。AIの事前経験は必要ありません。重要なのはご自身の専門知識です。
業務範囲
- CRM、請求、チケット管理のデータを分析し、業務ロジックとポリシーが整合していない箇所を特定します。
- ポリシーの矛盾、古くなった自動化、重複したエンティティ、権限の不一致、曖昧または文書化されていないプロセスの事例を洗い出し、文書化します。
- SaaSのレベニュースタックにおける複雑または曖昧なシナリオの正しい対処方法を示す、正確な運用プロンプトと推奨事項を作成します。
- 基盤となるデータのあるべき状態を評価して明確に言語化し、不一致を是正して、システム間の論理的な一貫性を確保します。
- 透明性のある運用上の意思決定を支えるため、行った変更の根拠や、意図的に手を加えなかった箇所を含め、ご自身の判断過程を記録します。
- 矛盾するルールや、複数のシステムに影響する連鎖的な変更に直面した際に、批判的な判断力と運用上の専門知識を適用します。
- 技術系・非技術系の双方の関係者が参照できる、網羅的な文書を作成します。
歓迎要件
- レベニューオペレーション、セールスオペレーション、カスタマーサクセスオペレーション、またはSaaSの導入・オンボーディングにおける、システムを直接担当した5–10年の実務経験。
- CRMシステムの設定（フィールド、ワークフロー、入力規則、権限）を、他者に任せるのではなくご自身で行える実績。
- 請求／サブスクリプション管理、CPQ／見積もり、チケット管理／サポート、プロジェクト管理、自動化／統合プラットフォームなど、隣接するSaaSのレベニュー関連ツールを少なくとも2つ扱った経験。
- SaaS環境での経歴（特にフィンテック、ヘルステック、インシュアテック、または複雑な複数プロダクト導入を行う企業）。
- 相互に接続されたシステム全体に連鎖する変更を評価・管理し、運用の整合性を包括的に確保できる実証された能力。
- 特に更新や権利（エンタイトルメント）変更に関して、文書化されたポリシーのグレーゾーンや例外を扱い、文書化することに抵抗がないこと。
- ビジネスレベルの英語力があり、文章・口頭の両方で、ニュアンスを含む論理や運用上のトレードオフを的確に説明できること。