직무 소개
직무명: 수익 운영(Revenue Operations) 및 CRM 시스템 전문가 (SaaS)
역할 유형: 계약직
근무지: 원격
micro1에서 고객사의 복잡한 시스템 정합성 프로젝트에 참여할 수익 운영 및 CRM 시스템 전문가(SaaS)를 모집합니다. 이 역할에서는 전문성을 활용하여 차세대 AI 시스템을 학습시키는 데 기여하게 됩니다. 귀하의 작업은 고품질의 실제 입력을 통해 모델이 학습하고, 추론하고, 성능을 발휘하는 방식을 만들어 갑니다. AI 분야의 사전 경험은 필요하지 않습니다 — 중요한 것은 귀하의 도메인 지식입니다.
업무 범위
- CRM, 청구 및 티켓팅 데이터를 분석하여 운영 로직과 정책이 서로 어긋나는 부분을 식별합니다.
- 정책 충돌, 오래된 자동화, 중복 엔터티, 권한 불일치, 모호하거나 문서화되지 않은 프로세스의 사례를 찾아내고 문서화합니다.
- SaaS 수익 스택 내의 복잡하거나 모호한 시나리오에 대한 올바른 처리 방법을 제시하는 정밀한 운영 프롬프트와 권고안을 작성합니다.
- 기반 데이터의 목표 상태를 평가하고 명확히 설명하며, 불일치를 바로잡고 시스템 전반에 걸쳐 논리적 일관성을 보장합니다.
- 투명한 운영 의사 결정을 뒷받침하기 위해, 변경한 사항의 근거와 의도적으로 손대지 않은 영역을 포함하여 추론 과정을 기록합니다.
- 상충하는 규칙이나 여러 시스템에 영향을 미치는 연쇄적 변경에 직면했을 때 비판적 판단력과 운영 전문성을 적용합니다.
- 기술 분야와 비기술 분야 이해관계자 모두에게 참고 자료가 될 수 있는 철저한 서면 문서를 제공합니다.
우대 자격 요건
- 시스템을 직접 책임진 수익 운영, 영업 운영, 고객 성공 운영 또는 SaaS 구현 및 온보딩 분야에서의 5–10년의 실무 경험.
- 이러한 변경을 다른 사람에게 위임하지 않고 CRM 시스템(필드, 워크플로, 유효성 검사 규칙, 권한)을 직접 구성한 입증된 능력.
- 청구/구독 관리, CPQ/견적, 티켓팅/지원, 프로젝트 추적 또는 자동화/통합 플랫폼과 같이 인접한 SaaS 수익 도구를 최소 두 가지 이상 사용한 경험.
- 특히 핀테크, 헬스테크, 인슈어테크 또는 복잡한 다중 제품 구현을 가진 기업 등 SaaS 환경에서의 배경.
- 서로 연결된 시스템 전반으로 연쇄적으로 퍼지는 변경을 평가하고 관리하여 포괄적인 운영 무결성을 보장한 검증된 능력.
- 특히 갱신 및 이용 권한 변경과 관련하여 서면 정책의 회색 지대와 예외를 파악하고 문서화하는 데 익숙함.
- 서면 및 구두 의사소통 모두에서 섬세한 추론과 운영상의 상충 관계를 명확하게 설명하는 뛰어난 능력을 갖춘 전문가 수준의 영어 능숙도.