营收运营与 CRM 系统专家（SaaS）

职位名称：营收运营与 CRM 系统专家（SaaS）

职位类型：合同工

工作地点：远程

micro1 正在聘请营收运营与 CRM 系统专家（SaaS），参与一位客户的复杂系统对齐项目。在这一职位中，您将运用自己的专业知识，帮助训练下一代 AI 系统。您的工作将通过高质量的真实世界输入，塑造模型如何学习、推理和表现。无需具备 AI 相关经验——最重要的是您的领域知识。

工作范围

• 分析 CRM、账单和工单数据，找出运营逻辑与政策不一致的环节。
• 发现并记录政策冲突、过时的自动化、重复实体、权限不匹配，以及含糊不清或未记录在案的流程等情况。
• 撰写精确的运营提示和建议，说明在 SaaS 营收技术栈中如何正确处理复杂或含糊的场景。
• 评估并阐明底层数据的预期状态，纠正差异并确保各系统之间的逻辑一致性。
• 记录您的推理过程，包括所做更改的理由以及有意未予改动的部分，以支持透明的运营决策。
• 当面对相互冲突的规则或影响多个系统的连锁变更时，运用批判性判断和运营专业知识。
• 提供详尽的书面文档，可供技术和非技术相关方参考。

优先资质

• 5–10 年实际工作经验，涉及营收运营、销售运营、客户成功运营，或 SaaS 实施与上线，并直接负责相关系统。
• 具备亲自配置 CRM 系统（字段、工作流、验证规则、权限）的成熟能力，而非将这些更改交由他人处理。
• 具有使用至少两种相邻 SaaS 营收工具的经验，例如账单/订阅管理、CPQ/报价、工单/支持、项目跟踪，或自动化/集成平台。
• 具有 SaaS 环境背景，尤其是在金融科技、健康科技、保险科技领域，或产品实施复杂、涉及多产品的公司。
• 具备评估和管理在互联系统间产生连锁影响的变更的成熟能力，确保全面的运营完整性。
• 能够自如地处理并记录书面政策中的灰色地带和例外情况，尤其是涉及续约和权益变更的部分。
• 具备专业英语水平，在书面和口头沟通中都善于阐述细致入微的推理和运营权衡。