직무 소개
Mercor의 Talent Success 팀이 채용 중입니다! 저희 Talent Success 팀은 플랫폼을 이용하는 모든 분이 채용 공고 지원, AI 기반 인터뷰 응시, 플랫폼에서의 오퍼 수락, 그리고 노력에 대한 보수 수령에 이르기까지 처음부터 끝까지 즐거운 경험을 하실 수 있도록 책임지고 있습니다. 참고: 이 직무는 현재 중남미에 거주하는 지원자만 지원할 수 있습니다. 중남미 외 지역의 지원자는 고려되지 않습니다.
직무 소개
Mercor에는 매주 수천 명의 사용자가 고객사가 게시한 다양한 직무의 인터뷰를 위해 플랫폼에 가입합니다. 이들이 문제를 겪거나 질문이 있어 도움을 요청해 올 때, 귀하는 신속하고 만족스러운 경험을 제공할 책임을 맡게 됩니다.
귀하는 엔지니어링 팀과 직접 협업하며 버그 리포트를 분류하고 조사하게 되므로, 최신 웹사이트와 SaaS 유형 애플리케이션에서 발생하는 문제에 매우 능숙하다면 큰 도움이 될 것입니다.
저희 플랫폼에 지원하는 인재와의 대화가 Mercor와의 첫 접점인 경우가 많으므로, 원어민 수준의 영어 작문 실력으로 열정적이고 밝은 톤을 유지하는 것이 중요합니다. 저희는 지원 커뮤니케이션에서 가볍고 격식 없는 톤을 사용하면서도, 답변은 매우 전문적이고 정확하게 작성합니다.
참고: 이 직무는 원격 근무이며 주 6일 근무입니다. 태평양 표준시(PT/PST) 근무 시간과 상당 부분 겹쳐야 합니다.
주요 업무
- 인재가 제보한 문제를 처음부터 끝까지 조사합니다: 버그를 재현하고, 근본 원인을 파악하며, UX 마찰, 모델의 엣지 케이스, 시스템 결함을 구분합니다.
- 텔레메트리, 로그, 네트워크 점검, 데이터베이스 쿼리를 활용해 AI + SaaS 스택 전반을 디버깅하며 프로덕션 환경에서의 동작을 파악합니다.
- 건전한 판단력으로 분류합니다 — 실제 엔지니어링 이슈는 에스컬레이션하고, 나머지는 설정, 프롬프트 개선 또는 명확한 사용자 안내를 통해 해결합니다.
- 엔지니어링 및 제품 리더십에 구조적 패턴과 제품 리스크를 공유합니다.
- 재발 문제를 줄이고 해결 속도를 높이기 위해 명확한 문서와 런북을 작성합니다.
- 정확하고, 전문적이며, 공감하는 태도로 소통합니다.
자격 요건
- 웹 애플리케이션을 디버깅할 수 있는 능력. 다음 중 하나의 배경에서 오셨을 가능성이 높습니다
- 컴퓨터 과학, 소프트웨어 공학 또는 관련 기술 분야의 학위를 최상위 교육기관에서 취득했거나 고성장 기술 스타트업에서의 경력.
- 최신 웹 애플리케이션(React, Node, Flask, Next.js 등) 구축 경험 또는
- 이러한 웹 애플리케이션에서 고객을 지원한 2-5년의 경험.
- _AI 시스템_ 분야에 익숙함 — LLM, 에이전트 또는 생성형 모델을 다뤄 본 경험.
- AI 도구의 동작을 탐구해 본 경험(파인튜닝, 프롬프트 체인, 사고 과정(chain-of-thought) 디버깅 또는 에이전트 구축).
- 모델 출력, 실패 모드, 환각(hallucination), 피드백 루프를 이해할 수 있는 능력.
- 최신 AI API(OpenAI, Anthropic 등)가 어떻게 작동하는지, 또는 에이전트 프레임워크(LangChain, AutoGPT 등)가 어떻게 기능하는지에 대한 이해는 우대.
Mercor 소개
Mercor는 노동 시장과 AI 연구의 교차점에 있습니다. 저희는 선도적인 AI 연구소 및 기업과 협력하여 AI 개발에 필수적인 인간 지능을 제공합니다.
저희의 방대한 인재 네트워크는 교사가 학생을 가르치는 것과 같은 방식으로, 즉 코드만으로는 담아낼 수 없는 지식, 경험, 맥락을 공유함으로써 최첨단 AI 모델을 학습시킵니다. 현재 저희 네트워크의 30,000 이상의 전문가가 하루에 총 $2 million 이상을 벌고 있습니다.
Mercor는 전문성이 AI 발전의 동력이 되는 새로운 업무 영역을 만들어 가고 있습니다. 이를 이루려면 야심차고, 빠르게 움직이며, 깊이 헌신하는 팀이 필요합니다. 귀하는 사회를 새롭게 정의하는 시스템을 만들어 가는 최전선에서 연구자, 운영 전문가, AI 기업과 함께 일하게 됩니다.
Mercor는 기업 가치 $10 billion으로 평가받는, 수익성 있는 시리즈 C 기업입니다.